 |
| ||||||||
- Numele meu de utilizator și parola nu sunt recunoscute
- Nu cunosc detaliile mele de conectare
- Mi-am uitat parola
- Mi-am uitat numele de utilizator
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. din cauza unui nume de utilizator sau a unei parole uitate, puteți încerca aceste opțiuni:
Opțiunea 1: Asistentul SAP Fieldglass este recomandat pentru rezolvare imediată:
- Faceți clic pe Aveți nevoie de asistență pentru Conectare/Înregistrare? de pe pagina de conectare la SAP Fieldglass
- Un pop-Windows va apărea în partea dreaptă a ecranului
- Faceți clic pe opțiunea pentru informațiile pe care le-ați uitat:
-
- Mi-am uitat numele de utilizator: furnizați adresa de e-mail asociată contului
- Mi-am uitat parola: furnizați numele utilizator asociat contului
-
- Urmați pașii din e-mailul de sistem pe care îl primiți
- Fie, conectați-vă cu numele de utilizator
- Sau faceți clic pe hyperlinkul de aici pentru a vă reseta parola
- Notați URL-ul în bara de adrese a browserului. Prima parte a URL-ului este domeniul pe care îl utilizează compania dvs.: Exemple: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
- Dacă legătura din e-mailul de resetare a parolei vă duce la ecranul de conectare SAP Fieldglass în locul unui ecran de resetare a parolei, contul dvs. poate utiliza Single Sign-on (SSO)
- Contactați biroul de gestionare a programului (PMO) pentru a solicita linkul SSO
- Dacă nu primiți e-mailul de la sistem după 15 minute, verificați folderele SPAM și Junk
- Dacă e-mailul nu este primit, e-mailul pe care l-ați furnizat nu este asociat cu contul dvs. și trebuie să contactați administratorul furnizorului pentru e-mailul corect
Opțiunea 2: Contactați biroul de gestionare a programului (PMO) sau utilizatorul Administrator achizitor, deoarece acesta vă poate confirma informațiile de conectare, inclusiv legătura SSO și numele de utilizator. De asemenea, aceștia vă pot reseta parola
Opțiunea 3: Dacă vi se adresează SAP Fieldglass Assistant sau dacă nu cunoașteți persoana de contact PMO, transmiteți un caz la SAP Fieldglass Support
- KB0463303 - Cum mă conectez la contul meu SAP Fieldglass?
- KB0639758 - Am introdus numele de utilizator și parola corecte, de ce nu mă pot conecta la SAP Fieldglass?
- KB0447854 - Contul pentru utilizatorul achizitor sau furnizor este dezactivat
- KB0584211 - Legătura de resetare a parolei mă duce la pagina de conectare SAP Fieldglass din cauza unei probleme de date memorate în cache
- KB0345819 - De ce ar trebui să contactez Biroul de Management al Programului (PMO)?
- KB0361975- Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass
Fieldglass > Conectare > Logon - Password Reset
Fieldglass > Conectare > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset