---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ro
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/ro
---

# Mi-am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul de achizitor

## Simptom

- Numele meu de utilizator și parola nu sunt recunoscute
- Nu cunosc detaliile mele de conectare
- Mi-am uitat parola
- Mi-am uitat numele de utilizator

## Rezolvare

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. din cauza unui nume de utilizator sau a unei parole uitate, puteți încerca aceste opțiuni:

Opțiunea 1: **Asistentul SAP Fieldglass** este recomandat pentru rezolvare imediată:

1. Faceți clic pe **Aveți nevoie de asistență pentru Conectare/Înregistrare?** de pe pagina de conectare la SAP Fieldglass
2. Un pop-Windows va apărea în partea dreaptă a ecranului
3. Faceți clic pe opțiunea pentru informațiile pe care le-ați uitat:
   - - Mi-am uitat **numele de utilizator**: furnizați adresa de e-mail asociată contului
     - Mi-am uitat **parola**: furnizați numele utilizator asociat contului
4. Urmați pașii din e-mailul de sistem pe care îl primiți
   - Fie, conectați-vă cu numele de **utilizator**
   - Sau faceți clic pe hyperlinkul de **aici** pentru a vă reseta parola
     - Notați URL-ul în bara de adrese a browserului. Prima parte a URL-ului este domeniul pe care îl utilizează compania dvs.: Exemple: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Dacă legătura din e-mailul de resetare a parolei vă duce la ecranul de conectare SAP Fieldglass în locul unui ecran de resetare a parolei, contul dvs. poate utiliza Single Sign-on (SSO)
       - Contactați Program Management Office (PMO) pentru a solicita linkul SSO
5. Dacă nu primiți e-mailul de la sistem după 15 minute, verificați folderele SPAM și Junk
   - Dacă e-mailul nu este primit, e-mailul pe care l-ați furnizat nu este asociat cu contul dvs. și trebuie să **contactați administratorul furnizorului pentru e-mailul corect**

Opțiunea 2: **Contactați biroul de gestionare a programului (PMO) sau utilizatorul Administrator achizitor**, deoarece acesta vă poate confirma informațiile de conectare, inclusiv legătura SSO și numele de utilizator. De asemenea, aceștia vă pot reseta parola

Opțiunea 3: Dacă vi se adresează SAP Fieldglass Assistant sau dacă nu cunoașteți persoana de contact PMO, transmiteți un caz la SAP Fieldglass Support

## Vedeți și

- [KB0463303 - Cum mă conectez la contul meu SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Am introdus numele de utilizator și parola corecte, de ce nu mă pot conecta la SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Contul pentru utilizatorul achizitor sau furnizor este dezactivat](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Legătura de resetare a parolei mă duce la pagina de conectare SAP Fieldglass din cauza unei probleme de date memorate în cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - De ce ar trebui să contactez Biroul de Management al Programului (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Cuvinte cheie

resetare parolă cont de achizitor, a uitat numele de utilizator, a uitat parola, a accesat contul, contul de achizitor, conectare, conectare, parolă