• Meu nome de usuário e senha não foram reconhecidos
• Não sei meus detalhes de login
• Esqueci minha senha
• Esqueci meu nome de usuário

Se você não conseguir acessar sua conta devido a um nome de usuário ou senha esquecidos, tente estas opções:

Opção 1: O Assistente do SAP Fieldglass é recomendado para resolução imediata:

1. Clique em Precisa de ajuda para acessar/registrar? na página de acesso do SAP Fieldglass
2. Um Pop-Windows aparecerá no lado direito da tela
3. Clique na opção para as informações que você esqueceu:
   • • Esqueci meu nome de usuário: forneça o endereço de e-mail associado à conta
     • Esqueci minha senha: forneça o nome de usuário associado à conta
4. Siga as etapas no e-mail do sistema que você recebe
   • Inicie sessão com o nome de usuário
   • Ou clique no hyperlink aqui para redefinir sua senha
     • Observe o URL na barra de endereços do navegador. A primeira parte do URL é o domínio que sua empresa usa: Exemplos: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Se o link no e-mail de redefinição de senha levar você para a tela de acesso do SAP Fieldglass em vez de uma tela de redefinição de senha, sua conta poderá usar SSO (Single Sign-On, Logon Único)
       • Entre em contato com o departamento de apoio ao programa (PMO) para solicitar o link SSO
5. Se você não receber o e-mail do sistema após 15 minutos, verifique suas pastas SPAM e Junk
   • Se o e-mail não for recebido, o e-mail que você forneceu não está associado à sua conta e você deve entrar em contato com o administrador de fornecedores para obter o e-mail correto

Opção 2: entre em contato com o departamento de apoio ao programa (PMO) ou o administrador do comprador para confirmar suas informações de acesso, incluindo o link SSO e o nome de usuário. Eles também podem redefinir sua senha

Opção 3: Se orientado pelo assistente do SAP Fieldglass, ou se você não souber seu contato de PMO, envie um caso para o suporte da SAP Fieldglass

• KB0463303 – Como entro na minha conta do SAP Fieldglass?
• KB0639758 – Inseri o nome de usuário e a senha corretos. Por que não consigo entrar no SAP Fieldglass?
• KB0447854 - A conta para usuário-comprador ou fornecedor está desabilitada
• KB0584211 - O link de redefinição de senha me leva à página de acesso do SAP Fieldglass devido a um problema de dados armazenados em cache
• KB0345819 - Por que devo entrar em contato com o Escritório de Gestão do Programa (PMO)?
• KB0361975- Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass

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Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha
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