• Brukernavnet og passordet mitt gjenkjennes ikke
• Jeg vet ikke påloggingsdetaljene mine
• Jeg har glemt passordet mitt
• Jeg har glemt brukernavnet mitt

Hvis du ikke kan logge på kontoen din på grunn av et glemt brukernavn eller passord, kan du prøve disse alternativene:

Alternativ 1: SAP Fieldglass-assistenten anbefales for umiddelbar løsning:

1. Klikk på Trenger du hjelp med Pålogging/Registrering? fra påloggingssiden til SAP Fieldglass
2. Et popup-vindu vises på høyre side av skjermen
3. Klikk på alternativet for informasjonen du glemte:
   • • Jeg har glemt brukernavnet mitt: Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen
     • Jeg har glemt passordet: Oppgi brukernavnet som er knyttet til kontoen
4. Følg trinnene i system-e-posten du mottar
   • Logg på med brukernavnet
   • Eller klikk på hyperkoblingen her for å tilbakestille passordet
     • Legg merke til URL-en i nettleserens adresselinje. Den første delen av URL-en er domenet som firmaet ditt bruker: Eksempler: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Hvis e-posten om tilbakestilling av passord tar deg til påloggingsskjermbildet for SAP Fieldglass i stedet for et skjermbilde for tilbakestilling av passord, kan det hende at kontoen din bruker Single Sign-On (SSO)
       • Kontakt programadministrasjonskontoret (PMO) for å be om SSO-koblingen
5. Hvis du ikke mottar e-posten fra systemet etter 15 minutter, kan du sjekke SPAM- og søppelpostmappene dine
   • Hvis du ikke mottar e-posten, er ikke e-postadressen du oppgav, knyttet til kontoen din, og du må kontakte leverandøradministratoren for å få riktig e-post.

Alternativ 2: Ta kontakt med brukeren som er programadministrasjonskontor (PMO) eller kjøperadministrator, fordi de kan bekrefte påloggingsinformasjonen, inkludert SSO-kobling og brukernavn. De kan også tilbakestille passordet ditt

Alternativ 3: Hvis du dirigeres av SAP Fieldglass-assistenten, eller hvis du ikke kjenner PMO-kontakten din, sender du inn en sak til SAP Fieldglass-brukerstøtte

• KB0463303 - Hvordan logger jeg på SAP Fieldglass-kontoen min?
• KB0639758 - Jeg har oppgitt riktig brukernavn og passord. Hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Konto for kjøper- eller leverandørbruker er deaktivert
• KB0584211 - lenken for tilbakestilling av passord tar meg til påloggingssiden for SAP Fieldglass pga. cache-dataproblem
• KB0345819 - Hvorfor bør jeg kontakte programadministrasjonskontoret (PMO)?
• KB0361975- Hvordan kontakte SAP Fieldglass Technical Support

Fieldglass > Pålogging > Logon - Password Reset
Fieldglass > Pålogging > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset