---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: no
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/no
---

# Jeg har glemt brukernavnet eller passordet for kjøperkontoen min

## Symptom

- Brukernavnet og passordet mitt gjenkjennes ikke
- Jeg vet ikke påloggingsdetaljene mine
- Jeg har glemt passordet mitt
- Jeg har glemt brukernavnet mitt

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på kontoen din på grunn av et glemt brukernavn eller passord, kan du prøve disse alternativene:

Alternativ 1: **SAP Fieldglass-assistenten** anbefales for umiddelbar løsning:

1. Klikk på **Trenger du hjelp med Pålogging/Registrering?** fra påloggingssiden til SAP Fieldglass
2. Et popup-vindu vises på høyre side av skjermen
3. Klikk på alternativet for informasjonen du glemte:
   - - Jeg har glemt **brukernavnet** mitt: Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen
     - Jeg har glemt **passordet**: Oppgi brukernavnet som er knyttet til kontoen
4. Følg trinnene i system-e-posten du mottar
   - Logg på med **brukernavnet**
   - Eller klikk på hyperkoblingen **her** for å tilbakestille passordet
     - Legg merke til URL-en i nettleserens adresselinje. Den første delen av URL-en er domenet som firmaet ditt bruker: Eksempler: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Hvis e-posten om tilbakestilling av passord tar deg til påloggingsskjermbildet for SAP Fieldglass i stedet for et skjermbilde for tilbakestilling av passord, kan det hende at kontoen din bruker Single Sign-On (SSO)
       - Kontakt programadministrasjonskontoret (PMO) for å be om SSO-koblingen
5. Hvis du ikke mottar e-posten fra systemet etter 15 minutter, kan du sjekke SPAM- og søppelpostmappene dine
   - Hvis du ikke mottar e-posten, er ikke e-postadressen du oppgav, knyttet til kontoen din, og du må **kontakte leverandøradministratoren for å få riktig e-post.**

Alternativ 2: **Ta kontakt med brukeren som er programadministrasjonskontor (PMO) eller kjøperadministrator**, fordi de kan bekrefte påloggingsinformasjonen, inkludert SSO-kobling og brukernavn. De kan også tilbakestille passordet ditt

Alternativ 3: Hvis du dirigeres av SAP Fieldglass-assistenten, eller hvis du ikke kjenner PMO-kontakten din, sender du inn en sak til SAP Fieldglass-brukerstøtte

## Se også

- [KB0463303 - Hvordan logger jeg på SAP Fieldglass-kontoen min?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Jeg har oppgitt riktig brukernavn og passord. Hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Konto for kjøper- eller leverandørbruker er deaktivert](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - lenken for tilbakestilling av passord tar meg til påloggingssiden for SAP Fieldglass pga. cache-dataproblem](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Hvorfor bør jeg kontakte programadministrasjonskontoret (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Hvordan kontakte SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Nøkkelord

tilbakestilling av passord for kjøperkonto, glemt brukernavn, glemt passord, tilgangskonto, kjøperkonto, pålogging, pålogging, passord