• ユーザ名とパスワードが認識されません
• ログインの詳細がわからない
• パスワードを忘れた
• ユーザ名を忘れた

ユーザー名またはパスワードを忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のオプションをお試しください。

オプション 1: 即時解決のためには、SAP Fieldglass アシスタントが推奨されます。

1. ［ログイン/登録でお困りですか？］をクリックします。SAP Fieldglass サインインページから
2. 画面の右側にポップアップウィンドウが表示されます。
3. 忘れた情報のオプションをクリックします。
   • • ユーザー名を忘れた場合: アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを入力します
     • パスワードを忘れた: アカウントに関連付けられているユーザ名を入力します
4. 受信したシステム電子メールのステップに従います。
   • または、ユーザー名を使用してサインインします。
   • または、こちらのハイパーリンクをクリックしてパスワードをリセットします。
     • ブラウザのアドレスバーに URL を書き留めます。URL の最初の部分は、会社が使用するドメインです。例: fieldglass.us、fieldglass.eu、fieldglass.ae、fieldglass.com.au、fieldglass.sa
     • パスワードリセット電子メール内のリンクからパスワードリセット画面ではなく SAP Fieldglass サインイン画面に移動する場合、アカウントでシングルサインオン (SSO) を使用できます。
       • プログラムマネジメントオフィス (PMO) に連絡して SSO リンクを依頼してください。
5. 15 分経過してもシステムから電子メールが届かない場合は、SPAM フォルダと Junk フォルダを確認してください。
   • 電子メールを受信していない場合、入力した電子メールはアカウントに関連付けられていません。正しい電子メールについては、サプライヤ管理者に連絡する必要があります。

オプション 2: プログラムマネジメントオフィス (PMO) または発注管理者ユーザに連絡してください。ユーザはサインイン情報 (SSO リンクやユーザ名など) を確認できます。パスワードをリセットすることもできます。

オプション 3: SAP Fieldglass アシスタントから指示された場合、または PMO 連絡先が不明な場合は、SAP Fieldglass サポートにケースを提出します。

• KB0463303 - SAP Fieldglass アカウントにサインインする方法を教えてください。
• KB0639758 - 正しいユーザ名とパスワードを入力したのに、SAP Fieldglass にサインインできないのはなぜですか?
• KB0447854 - バイヤーユーザーまたはサプライヤユーザーのアカウントが無効化されている
• KB0584211 - キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動する
• KB0345819 - プログラムマネジメントオフィス (PMO) に連絡する必要がある理由
• KB0361975- SAP Fieldglass 技術サポートへの連絡方法

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