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article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > ユーザ > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - パスワードリセット
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - ユーザ名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ja
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ja
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ja?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/ja
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# バイヤーアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合

## 症状

- ユーザ名とパスワードが認識されません
- ログインの詳細がわからない
- パスワードを忘れた
- ユーザ名を忘れた

## 解決

ユーザー名またはパスワードを忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のオプションをお試しください。

オプション 1: 即時解決のためには**、SAP Fieldglass アシスタント**が推奨されます。

1. ［**ログイン/登録でお困りですか？**］をクリックします。SAP Fieldglass サインインページから
2. 画面の右側にポップアップウィンドウが表示されます。
3. 忘れた情報のオプションをクリックします。
   - - **ユーザー名を**忘れた場合: アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを入力します
     - **パスワードを**忘れた: アカウントに関連付けられているユーザ名を入力します
4. 受信したシステム電子メールのステップに従います。
   - または、**ユーザー名**を使用してサインインします。
   - または、**こちらの**ハイパーリンクをクリックしてパスワードをリセットします。
     - ブラウザのアドレスバーに URL を書き留めます。URL の最初の部分は、会社が使用するドメインです。例: fieldglass.us、fieldglass.eu、fieldglass.ae、fieldglass.com.au、fieldglass.sa
     - パスワードリセット電子メール内のリンクからパスワードリセット画面ではなく SAP Fieldglass サインイン画面に移動する場合、アカウントでシングルサインオン (SSO) を使用できます。
       - プログラムマネジメントオフィス (PMO) に連絡して SSO リンクを依頼してください。
5. 15 分経過してもシステムから電子メールが届かない場合は、SPAM フォルダと Junk フォルダを確認してください。
   - 電子メールを受信していない場合、入力した電子メールはアカウントに関連付けられていません。**正しい電子メールについては、サプライヤ管理者に連絡**する必要があります。

オプション 2: プログラム**マネジメントオフィス (PMO) または発注管理者ユーザに連絡してください。**ユーザはサインイン情報 (SSO リンクやユーザ名など) を確認できます。パスワードをリセットすることもできます。

オプション 3: SAP Fieldglass アシスタントから指示された場合、または PMO 連絡先が不明な場合は、SAP Fieldglass サポートにケースを提出します。

## 参照

- [KB0463303 - SAP Fieldglass アカウントにサインインする方法を教えてください。](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - 正しいユーザ名とパスワードを入力したのに、SAP Fieldglass にサインインできないのはなぜですか?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - バイヤーユーザーまたはサプライヤユーザーのアカウントが無効化されている](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動する](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - プログラムマネジメントオフィス (PMO) に連絡する必要がある理由](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- SAP Fieldglass 技術サポートへの連絡方法](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## キーワード

バイヤーアカウントのパスワードのリセット, ユーザー名を忘れた場合, パスワードを忘れた場合, アクセスアカウント, バイヤーアカウント, サインイン, サインオン, サインオン, パスワード