 |
| ||||||||
Najčešća pitanja KB0070056
Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun kupca
Ovaj članak baze znanja preveden je strojno. SAP ne pruža nikakva jamstva u pogledu točnosti ili dovršenosti strojnog prijevoda. Originalni sadržaj možete pronaći ako se s pomoću odabirača jezika prebacite na engleski.
Simptom
- Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati
- Ne znam svoje pojedinosti prijave
- Zaboravio sam lozinku
- Zaboravio sam korisničko ime
Rješenje
Ako se ne možete prijaviti u svoj račun zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete pokušati sljedeće mogućnosti:
Mogućnost 1: pomoćnik za SAP Fieldglass preporučuje se za trenutačno rješavanje:
- Kliknite Trebate li pomoć za prijavu/registraciju? sa stranice za prijavu u SAP Fieldglass
- Na desnoj strani zaslona pojavit će se skočni prozor
- Kliknite mogućnost za informacije koje ste zaboravili:
-
- Zaboravio sam korisničko ime: navedite e-adresu pridruženu računu
- Zaboravio sam lozinku: navedite korisničko ime pridruženo računu
-
- Slijedite korake u e-poruci sustava koju primate
- Ili, prijavite se s korisničkim imenom
- Ili kliknite hipervezu ovdje da biste ponovo postavili lozinku
- Uzmite u obzir URL u adresnoj traci preglednika. Prvi dio URL-a jest domena koju upotrebljava vaše poduzeće: Primjeri: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
- Ako vas veza u e-poruci za ponovno postavljanje lozinke odvede na zaslon za prijavu u SAP Fieldglass umjesto zaslona za ponovno postavljanje lozinke, vaš račun može upotrebljavati jedinstvenu prijavu (SSO)
- Kontaktirajte svoj Ured za upravljanje programom (PMO) kako biste zatražili vezu jedinstvene prijave (SSO)
- Ako ne primite e-poruku od sustava nakon 15 minuta, provjerite mape SPAM i Bezvrijedno
- Ako e-poruka nije primljena, e-poruka koju ste naveli nije povezana s vašim računom i morate se obratiti administratoru dobavljača za točnu e-adresu
Mogućnost 2: obratite se svom uredu za upravljanje programom (PMO) ili korisniku administratoru kupca jer oni mogu potvrditi vaše informacije o prijavi, uključujući vezu SSO i korisničko ime. Oni također mogu ponovo postaviti vašu lozinku
Mogućnost 3: ako vas usmjerava pomoćnik za SAP Fieldglass ili ako ne znate svoj kontakt za PMO, pošaljite slučaj podršci za SAP Fieldglass
Vidi također
- KB0463303 - kako se mogu prijaviti u svoj račun za SAP Fieldglass?
- KB0639758 - unio sam točno korisničko ime i lozinku, zašto se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass?
- KB0447854 - konto za korisnika kupca ili dobavljača deaktiviran
- KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me na stranicu prijave u SAP Fieldglass zbog problema s predmemoriranim podacima
- KB0345819 - Zašto trebam kontaktirati Ured za upravljanje programom (PMO)?
- KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci za SAP Fieldglass
Priložena datoteka
Primjenjuje se na
Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
Fieldglass > Prijava > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset