---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: hr
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/hr
---

# Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun kupca

## Simptom

- Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati
- Ne znam svoje pojedinosti prijave
- Zaboravio sam lozinku
- Zaboravio sam korisničko ime

## Rješenje

Ako se ne možete prijaviti u svoj račun zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete pokušati sljedeće mogućnosti:

Mogućnost 1: **pomoćnik za SAP Fieldglass** preporučuje se za trenutačno rješavanje:

1. Kliknite **Trebate li pomoć za prijavu/registraciju?** sa stranice za prijavu u SAP Fieldglass
2. Na desnoj strani zaslona pojavit će se skočni prozor
3. Kliknite mogućnost za informacije koje ste zaboravili:
   - - Zaboravio sam korisničko **ime**: navedite e-adresu pridruženu računu
     - Zaboravio sam **lozinku**: navedite korisničko ime pridruženo računu
4. Slijedite korake u e-poruci sustava koju primate
   - Ili, prijavite se s **korisničkim imenom**
   - Ili kliknite hipervezu **ovdje** da biste ponovo postavili lozinku
     - Uzmite u obzir URL u adresnoj traci preglednika. Prvi dio URL-a jest domena koju upotrebljava vaše poduzeće: Primjeri: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     - Ako vas veza u e-poruci za ponovno postavljanje lozinke odvede na zaslon za prijavu u SAP Fieldglass umjesto zaslona za ponovno postavljanje lozinke, vaš račun može upotrebljavati jedinstvenu prijavu (SSO)
       - Kontaktirajte svoj Ured za upravljanje programom (PMO) kako biste zatražili vezu jedinstvene prijave (SSO)
5. Ako ne primite e-poruku od sustava nakon 15 minuta, provjerite mape SPAM i Bezvrijedno
   - Ako e-poruka nije primljena, e-poruka koju ste naveli nije povezana s vašim računom i morate **se obratiti administratoru dobavljača za točnu e-adresu**

Mogućnost 2: **obratite se svom uredu za upravljanje programom (PMO) ili korisniku administratoru kupca** jer oni mogu potvrditi vaše informacije o prijavi, uključujući vezu SSO i korisničko ime. Oni također mogu ponovo postaviti vašu lozinku

Mogućnost 3: ako vas usmjerava pomoćnik za SAP Fieldglass ili ako ne znate svoj kontakt za PMO, pošaljite slučaj podršci za SAP Fieldglass

## Također vidi

- [KB0463303 - kako se mogu prijaviti u svoj račun za SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - unio sam točno korisničko ime i lozinku, zašto se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - konto za korisnika kupca ili dobavljača deaktiviran](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me na stranicu prijave u SAP Fieldglass zbog problema s predmemoriranim podacima](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Zašto trebam kontaktirati Ured za upravljanje programom (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci za SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Ključne riječi

ponovno postavljanje lozinke računa kupca, zaboravljeno korisničko ime, zaboravljena lozinka, pristupni račun, račun kupca, prijava, prijava, prijava, lozinka