• שם המשתמש והסיסמה שלי אינם מזוהים
• אני לא יודע את פרטי ההתחברות שלי
• שכחתי את הסיסמה שלי
• שכחתי את שם המשתמש שלי.

אם אינך יכול להיכנס לחשבונך עקב שם משתמש או סיסמה שנשכחו, תוכל לנסות את האפשרויות הבאות:

אפשרות 1: המסייע של SAP Fieldglass מומלץ לפתרון מיידי:

1. לחץ על זקוק לעזרה בהתחברות/רישום? מדף הכניסה של SAP Fieldglass
2. חלון Pop-Windows יופיע בצד ימין של המסך
3. לחץ על האפשרות למידע ששכחת:
   • • שכחתי את שם המשתמש שלי: ספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון
     • שכחתי את הסיסמה שלי: ספק את שם המשתמש המשויך לחשבון
4. בצע את השלבים בדוא"ל המערכת שקיבלת
   • התחבר באמצעות שם המשתמש
   • לחלופין, לחץ על ההיפר קישור כאן כדי לאפס את הסיסמה שלך
     • שים לב לכתובת ה-URL בסרגל הכתובות בדפדפן. החלק הראשון של כתובת ה-URL הוא התחום שהחברה שלך משתמשת בו: דוגמאות: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • אם הקישור בדוא"ל איפוס הסיסמה מעביר אותך למסך ההתחברות של SAP Fieldglass במקום מסך איפוס סיסמה, החשבון שלך עשוי להשתמש בכניסה יחידה (SSO)
       • צור קשר עם משרד ניהול התוכניות שלך (PMO) כדי לבקש את קישור ה-SSO
5. אם לא קיבלת את הודעת הדוא"ל מהמערכת לאחר 15 דקות, בדוק את תיקיות הספאם ואת תיקיית הזבל שלך
   • אם הודעת הדוא"ל לא התקבלה, הדוא"ל שסיפקת אינו משויך לחשבון שלך ועליך ליצור קשר עם מנהל הספקים שלך לקבלת הודעת הדוא"ל הנכונה

אפשרות 2: צור קשר עם משרד ניהול התוכניות (PMO) או עם המשתמש מנהל הקניין שלך מכיוון שהוא יכול לאשר את פרטי הכניסה שלך כולל קישור SSO ושם משתמש. הם יכולים גם לאפס את הסיסמה שלך

אפשרות 3: אם מופנה על-ידי המסייע של SAP Fieldglass, או אם אינך יודע את איש הקשר ב-PMO שלך, הגש מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass

• KB0463303 - כיצד להתחבר לחשבון SAP Fieldglass שלי?
• KB0639758 - הזנתי את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, למה אני לא יכול להיכנס ל-SAP Fieldglass?
• KB0447854 - חשבון עבור משתמש קניין או ספק מושבת
• KB0584211 - קישור לאיפוס סיסמה מעביר אותי לדף הכניסה של SAP Fieldglass עקב בעיית נתונים במטמון
• KB0345819 - מדוע עלי ליצור קשר עם Program Management Office (PMO)?
• KB0361975- כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass

Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש
Fieldglass > משתמש > [DO NOT SELECT] User - Password Reset