---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש
  - Fieldglass > משתמש > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: he
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/he
---

# שכחתי את שם המשתמש או הסיסמה שלי עבור חשבון הקניין שלי

## סימפטום

- שם המשתמש והסיסמה שלי אינם מזוהים
- אני לא יודע את פרטי ההתחברות שלי
- שכחתי את הסיסמה שלי
- שכחתי את שם המשתמש שלי.

## פתרון

אם אינך יכול להיכנס לחשבונך עקב שם משתמש או סיסמה שנשכחו, תוכל לנסות את האפשרויות הבאות:

אפשרות 1: **המסייע של SAP Fieldglass** מומלץ לפתרון מיידי:

1. לחץ על **זקוק לעזרה בהתחברות/רישום?** מדף הכניסה של SAP Fieldglass
2. חלון Pop-Windows יופיע בצד ימין של המסך
3. לחץ על האפשרות למידע ששכחת:
   - - שכחתי את **שם המשתמש** שלי: ספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון
     - שכחתי את **הסיסמה** שלי: ספק את שם המשתמש המשויך לחשבון
4. בצע את השלבים בדוא"ל המערכת שקיבלת
   - התחבר באמצעות **שם המשתמש**
   - לחלופין, לחץ על ההיפר קישור **כאן** כדי לאפס את הסיסמה שלך
     - שים לב לכתובת ה-URL בסרגל הכתובות בדפדפן. החלק הראשון של כתובת ה-URL הוא התחום שהחברה שלך משתמשת בו: דוגמאות: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - אם הקישור בדוא"ל איפוס הסיסמה מעביר אותך למסך ההתחברות של SAP Fieldglass במקום מסך איפוס סיסמה, החשבון שלך עשוי להשתמש בכניסה יחידה (SSO)
       - צור קשר עם משרד ניהול התוכניות שלך (PMO) כדי לבקש את קישור ה-SSO
5. אם לא קיבלת את הודעת הדוא"ל מהמערכת לאחר 15 דקות, בדוק את תיקיות הספאם ואת תיקיית הזבל שלך
   - אם הודעת הדוא"ל לא התקבלה, הדוא"ל שסיפקת אינו משויך לחשבון שלך ועליך **ליצור קשר עם מנהל הספקים שלך לקבלת הודעת הדוא"ל הנכונה**

אפשרות 2: **צור קשר עם משרד ניהול התוכניות (PMO) או עם המשתמש מנהל הקניין** שלך מכיוון שהוא יכול לאשר את פרטי הכניסה שלך כולל קישור SSO ושם משתמש. הם יכולים גם לאפס את הסיסמה שלך

אפשרות 3: אם מופנה על-ידי המסייע של SAP Fieldglass, או אם אינך יודע את איש הקשר ב-PMO שלך, הגש מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass

## ראה גם

- [KB0463303 - כיצד להתחבר לחשבון SAP Fieldglass שלי?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - הזנתי את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, למה אני לא יכול להיכנס ל-SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - חשבון עבור משתמש קניין או ספק מושבת](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - קישור לאיפוס סיסמה מעביר אותי לדף הכניסה של SAP Fieldglass עקב בעיית נתונים במטמון](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - מדוע עלי ליצור קשר עם Program Management Office (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## מילות מפתח

איפוס סיסמה של חשבון קניין, שכחתי שם משתמש, שכחתי סיסמה, חשבון גישה, חשבון קניין, התחבר, התחבר, סיסמה