• Käyttäjänimeäni ja salasanaani ei tunnisteta
• En tiedä kirjautumistietojani
• Unohdin salasanani
• Unohdin käyttäjänimeni

Jos et voi kirjautua tilillesi unohtuneen käyttäjänimen tai salasanan vuoksi, voit kokeilla näitä vaihtoehtoja:

Vaihtoehto 1: SAP Fieldglass Assistantia suositellaan välitöntä ratkaisua varten:

1. Napsauta Tarvitsetko apua kirjautumisessa/rekisteröinnissä? SAP Fieldglass -kirjautumissivulta
2. Näytön oikeaan laitaan ilmestyy Pop-Windows
3. Valitse unohtamiesi tietojen vaihtoehto:
   • • Unohdin käyttäjänimeni: anna tiliin liittyvä sähköpostiosoite
     • Unohdin salasanani: anna tiliin liittyvä käyttäjänimi
4. Noudata saamasi järjestelmäsähköpostin vaiheita
   • Kirjaudu sisään käyttäjänimellä
   • Tai nollaa salasanasi napsauttamalla tätä hyperlinkkiä
     • Huomaa selaimen osoitepalkin URL. URL:n ensimmäinen osa on toimialue, jota yrityksesi käyttää: Esimerkkejä: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     • Jos salasanan palautussähköpostissa oleva linkki vie sinut SAP Fieldglass -kirjautumisnäyttöön salasanan palautusnäytön sijaan, tilisi saattaa käyttää kertakirjautumista (SSO)
       • Pyydä SSO-linkkiä ottamalla yhteyttä Program Management Officeen (PMO)
5. Jos et saa sähköpostia järjestelmästä 15 minuutin kuluttua, tarkista roskapostikansiosi
   • Jos sähköpostia ei ole vastaanotettu, antamaasi sähköpostia ei ole liitetty tiliisi, ja sinun on pyydettävä oikea sähköposti toimittajan pääkäyttäjältä

Vaihtoehto 2: Ota yhteys Ohjelmanhallintatoimistoon (PMO) tai ostajan järjestelmänvalvojaan, koska hän voi vahvistaa kirjautumistietosi, mukaan lukien SSO-linkin ja käyttäjänimen. He voivat myös palauttaa salasanasi

Vaihtoehto 3: Jos SAP Fieldglass Assistant ohjaa tai jos et tiedä PMO-yhteyshenkilöä, lähetä tapaus SAP Fieldglass -tukeen

• KB0463303 - Miten kirjaudun SAP Fieldglass -tiliini?
• KB0639758 - Syötin oikean käyttäjänimen ja salasanan. Miksi en voi kirjautua SAP Fieldglassiin?
• KB0447854 - ostaja- tai toimittajakäyttäjän tili on poistettu käytöstä
• KB0584211 - Salasanan palautuslinkki vie minut SAP Fieldglass -kirjautumissivulle välimuistiin tallennettujen tietojen vuoksi
• KB0345819 - Miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä ohjelmatoimistoon (PMO)?
• KB0361975- yhteydenotto SAP Fieldglassin tekniseen tukeen

Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset