---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: fi
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/fi
---

# Unohdin ostajatilini käyttäjänimen tai salasanan

## Oire

- Saan virheilmoituksen, että turvallisuustunnus on väärä
- En voi rekisteröityä työntekijäksi turvallisuustunnusten ristiriidan vuoksi

## Ratkaisu

Jos et voi kirjautua tilillesi unohtuneen käyttäjänimen tai salasanan vuoksi, voit kokeilla näitä vaihtoehtoja:

Vaihtoehto 1: SAP **Fieldglass Assistantia** suositellaan välitöntä ratkaisua varten:

1. Napsauta **Tarvitsetko apua kirjautumisessa/rekisteröinnissä?** SAP Fieldglass -kirjautumissivulta
2. Näytön oikeaan laitaan ilmestyy Pop-Windows
3. Valitse unohtamiesi tietojen vaihtoehto:
   - - Unohdin **käyttäjänimeni**: anna tiliin liittyvä sähköpostiosoite
     - Unohdin **salasanani**: anna tiliin liittyvä käyttäjänimi
4. Noudata saamasi järjestelmäsähköpostin vaiheita
   - Kirjaudu sisään **käyttäjänimellä**
   - Tai nollaa salasanasi napsauttamalla **tätä** hyperlinkkiä
     - Huomaa selaimen osoitepalkin URL. URL:n ensimmäinen osa on toimialue, jota yrityksesi käyttää: Esimerkkejä: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     - Jos salasanan palautussähköpostissa oleva linkki vie sinut SAP Fieldglass -kirjautumisnäyttöön salasanan palautusnäytön sijaan, tilisi saattaa käyttää kertakirjautumista (SSO)
       - Pyydä SSO-linkkiä ottamalla yhteyttä Program Management Officeen (PMO)
5. Jos et saa sähköpostia järjestelmästä 15 minuutin kuluttua, tarkista roskapostikansiosi
   - Jos sähköpostia ei ole vastaanotettu, antamaasi sähköpostia ei ole liitetty tiliisi, ja sinun on pyydettävä **oikea sähköposti toimittajan pääkäyttäjältä**

Vaihtoehto 2: **Ota yhteys Ohjelmanhallintatoimistoon (PMO) tai ostajan järjestelmänvalvojaan**, koska hän voi vahvistaa kirjautumistietosi, mukaan lukien SSO-linkin ja käyttäjänimen. He voivat myös palauttaa salasanasi

Vaihtoehto 3: Jos SAP Fieldglass Assistant ohjaa tai jos et tiedä PMO-yhteyshenkilöä, lähetä tapaus SAP Fieldglass -tukeen

## Aiheeseen liittyvää

- [KB0463303 - Miten kirjaudun SAP Fieldglass -tiliini?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Syötin oikean käyttäjänimen ja salasanan. Miksi en voi kirjautua SAP Fieldglassiin?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - ostaja- tai toimittajakäyttäjän tili on poistettu käytöstä](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Salasanan palautuslinkki vie minut SAP Fieldglass -kirjautumissivulle välimuistiin tallennettujen tietojen vuoksi](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä ohjelmatoimistoon (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- yhteydenotto SAP Fieldglassin tekniseen tukeen](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Avainsanat

ostajan tilin salasana palautettu, unohtunut käyttäjänimi, unohtunut salasana, pääsytili, ostajan tili, kirjautuminen, kirjautuminen, salasana