• Mein Benutzername und Kennwort werden nicht erkannt
• Ich kenne meine Anmeldedaten nicht
• Ich habe mein Kennwort vergessen
• Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen Benutzernamens oder Kennworts nicht an Ihrem Konto anmelden können, können Sie folgende Optionen ausprobieren:

Option 1: Der SAP-Fieldglass-Assistent wird zur sofortigen Lösung empfohlen:

1. Klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung/Registrierung? über die SAP-Fieldglass-Anmeldeseite
2. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Dialogfenster angezeigt.
3. Klicken Sie auf die Option für die vergessenen Informationen:
   • • Ich habe meinen Benutzernamen vergessen: Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit dem Konto verknüpft ist
     • Ich habe mein Kennwort vergessen: Geben Sie den Benutzernamen an, der dem Konto zugeordnet ist
4. Führen Sie die Schritte in der System-E-Mail aus, die Sie erhalten.
   • Melden Sie sich entweder mit dem Benutzernamen an.
   • Oder klicken Sie auf den Hyperlink hier, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
     • Notieren Sie sich die URL in der Adressleiste des Browsers. Der erste Teil der URL ist die Domäne, die Ihr Unternehmen verwendet: Beispiele: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Wenn Sie über den Link in der E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts zum SAP-Fieldglass-Anmeldebildschirm anstatt zum Bildschirm zum Zurücksetzen des Kennworts gelangen, kann Ihr Konto Single Sign-On (SSO) verwenden.
       • Wenden Sie sich an Ihr Program Management Office (PMO), um den SSO-Link anzufordern.
5. Wenn Sie die E-Mail nach 15 Minuten nicht vom System erhalten, prüfen Sie Ihre SPAM- und Junk-Ordner.
   • Wenn die E-Mail nicht empfangen wird, ist die von Ihnen angegebene E-Mail nicht mit Ihrem Konto verknüpft, und Sie müssen sich an Ihren Lieferantenadministrator wenden, um die richtige E-Mail zu erhalten.

Option 2: Wenden Sie sich an Ihren Benutzer des Program Management Office (PMO) oder des Käuferadministrators, da dieser Ihre Anmeldeinformationen einschließlich SSO-Link und Benutzername bestätigen kann. Sie können auch Ihr Kennwort zurücksetzen.

Option 3: Falls Sie vom SAP-Fieldglass-Assistenten dazu aufgefordert werden oder wenn Sie Ihren PMO-Ansprechpartner nicht kennen, übermitteln Sie einen Fall an den SAP-Fieldglass-Support.

• KB0463303 – Wie melde ich mich an meinem SAP-Fieldglass-Konto an?
• KB0639758 – Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben. Warum kann ich mich nicht bei SAP Fieldglass anmelden?
• KB0447854 - Konto für Käufer- oder Lieferantenbenutzer ist deaktiviert
• KB0584211 - Link zum Zurücksetzen des Kennworts führt mich aufgrund eines Problems mit zwischengespeicherten Daten zur SAP-Fieldglass-Anmeldeseite
• KB0345819 - Warum sollte ich mich an das Program Management Office (PMO) wenden?
• KB0361975- Kontaktaufnahme mit dem technischen Support für SAP Fieldglass

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