---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Benutzername
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Kennwort zurücksetzen
  - Fieldglass > Benutzer > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: de
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_de
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_de?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/de
---

# Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Passwort für mein Käuferkonto vergessen

## Symptom

- Mein Benutzername und Kennwort werden nicht erkannt
- Ich kenne meine Anmeldedaten nicht
- Ich habe mein Kennwort vergessen
- Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

## Lösung

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen Benutzernamens oder Kennworts nicht an Ihrem Konto anmelden können, können Sie folgende Optionen ausprobieren:

Option 1: Der **SAP-Fieldglass-Assistent** wird zur sofortigen Lösung empfohlen:

1. Klicken Sie auf **Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung/Registrierung?** über die SAP-Fieldglass-Anmeldeseite
2. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Dialogfenster angezeigt.
3. Klicken Sie auf die Option für die vergessenen Informationen:
   - - Ich habe meinen **Benutzernamen** vergessen: Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit dem Konto verknüpft ist
     - Ich habe mein **Kennwort** vergessen: Geben Sie den Benutzernamen an, der dem Konto zugeordnet ist
4. Führen Sie die Schritte in der System-E-Mail aus, die Sie erhalten.
   - Melden Sie sich entweder mit dem **Benutzernamen** an.
   - Oder klicken Sie auf den Hyperlink **hier**, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.
     - Notieren Sie sich die URL in der Adressleiste des Browsers. Der erste Teil der URL ist die Domäne, die Ihr Unternehmen verwendet: Beispiele: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Wenn Sie über den Link in der E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts zum SAP-Fieldglass-Anmeldebildschirm anstatt zum Bildschirm zum Zurücksetzen des Kennworts gelangen, kann Ihr Konto Single Sign-On (SSO) verwenden.
       - Wenden Sie sich an Ihr Program Management Office (PMO), um den SSO-Link anzufordern.
5. Wenn Sie die E-Mail nach 15 Minuten nicht vom System erhalten, prüfen Sie Ihre SPAM- und Junk-Ordner.
   - Wenn die E-Mail nicht empfangen wird, ist die von Ihnen angegebene E-Mail nicht mit Ihrem Konto verknüpft, und Sie müssen **sich an Ihren Lieferantenadministrator wenden, um die richtige E-Mail zu erhalten.**

Option 2: **Wenden Sie sich an Ihren Benutzer des Program Management Office (PMO) oder des Käuferadministrators**, da dieser Ihre Anmeldeinformationen einschließlich SSO-Link und Benutzername bestätigen kann. Sie können auch Ihr Kennwort zurücksetzen.

Option 3: Falls Sie vom SAP-Fieldglass-Assistenten dazu aufgefordert werden oder wenn Sie Ihren PMO-Ansprechpartner nicht kennen, übermitteln Sie einen Fall an den SAP-Fieldglass-Support.

## Siehe auch

- [KB0463303 – Wie melde ich mich an meinem SAP-Fieldglass-Konto an?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 – Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben. Warum kann ich mich nicht bei SAP Fieldglass anmelden?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Konto für Käufer- oder Lieferantenbenutzer ist deaktiviert](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Link zum Zurücksetzen des Kennworts führt mich aufgrund eines Problems mit zwischengespeicherten Daten zur SAP-Fieldglass-Anmeldeseite](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Warum sollte ich mich an das Program Management Office (PMO) wenden?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Kontaktaufnahme mit dem technischen Support für SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Schlagwörter

Zurücksetzen des Kennworts für das Käuferkonto, vergessener Benutzername, vergessenes Kennwort, Zugriffskonto, Käuferkonto, Anmeldung, Anmeldung, Kennwort