• Mit brugernavn og min adgangskode genkendes ikke
• Jeg kender ikke mine login-oplysninger
• Jeg har glemt min adgangskode
• Jeg har glemt mit brugernavn

Hvis du ikke kan logge på din konto på grund af et glemt brugernavn eller adgangskode, kan du prøve disse muligheder:

Mulighed 1: SAP Fieldglass-assistenten anbefales til øjeblikkelig løsning:

1. Har du brug for hjælp med login/registrering? fra SAP Fieldglass-logonsiden
2. En pop-Windows vises i højre side af skærmen
3. Klik på muligheden for de oplysninger, du har glemt:
   • • Jeg har glemt mit brugernavn: Angiv den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen
     • Jeg har glemt min adgangskode: Angiv det brugernavn, der er tilknyttet kontoen
4. Følg trinnene i den system-e-mail, du modtager
   • Enten skal du logge på med brugernavnet
   • Eller klik på hyperlinket her for at nulstille din adgangskode
     • Bemærk URL'en i browserens adresselinje. Den første del af URL'en er det domæne, din virksomhed bruger: Eksempler: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     • Hvis linket i e-mailen om nulstilling af adgangskoden fører dig til SAP Fieldglass-logonskærmen i stedet for skærmen til nulstilling af adgangskoden, kan din konto bruge Single Sign-On (SSO)
       • Kontakt dit programadministrationskontor (PMO) for at anmode om SSO-linket
5. Hvis du ikke modtager e-mailen fra systemet efter 15 minutter, skal du kontrollere dine SPAM- og uønsket mapper
   • Hvis e-mailen ikke modtages, er den e-mail, du har angivet, ikke knyttet til din konto, og du skal kontakte din leverandøradministrator for at få den korrekte e-mail

Mulighed 2: Kontakt din bruger af programadministrationskontoret (PMO) eller køberadministratoren, da de kan bekræfte dine logonoplysninger, herunder SSO-link og brugernavn. De kan også nulstille din adgangskode

Mulighed 3: Hvis du er anvist af SAP Fieldglass-assistenten, eller hvis du ikke kender din PMO-kontakt, skal du indsende en sag til SAP Fieldglass-support

• KB0463303 - Hvordan logger jeg på min SAP Fieldglass-konto?
• KB0639758 - Jeg har indtastet det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode, hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Konto for køber eller leverandørbruger er deaktiveret
• KB0584211 - Linket til nulstilling af adgangskode fører mig til SAP Fieldglass-logonsiden på grund af et problem med cachelagrede data
• KB0345819 - Hvorfor skal jeg kontakte programadministrationskontoret (PMO)?
• KB0361975- Sådan kontakter du SAP Fieldglass Teknisk support

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset