---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: da
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/da
---

# Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode til min køberkonto

## Symptom

- Mit brugernavn og min adgangskode genkendes ikke
- Jeg kender ikke mine login-oplysninger
- Jeg har glemt min adgangskode
- Jeg har glemt mit brugernavn

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på din konto på grund af et glemt brugernavn eller adgangskode, kan du prøve disse muligheder:

Mulighed 1: **SAP Fieldglass-assistenten** anbefales til øjeblikkelig løsning:

1. Har **du brug for hjælp med login/registrering?** fra SAP Fieldglass-logonsiden
2. En pop-Windows vises i højre side af skærmen
3. Klik på muligheden for de oplysninger, du har glemt:
   - - Jeg har glemt mit **brugernavn**: Angiv den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen
     - Jeg har glemt min **adgangskode**: Angiv det brugernavn, der er tilknyttet kontoen
4. Følg trinnene i den system-e-mail, du modtager
   - Enten skal du logge på med **brugernavnet**
   - Eller klik på hyperlinket **her** for at nulstille din adgangskode
     - Bemærk URL'en i browserens adresselinje. Den første del af URL'en er det domæne, din virksomhed bruger: Eksempler: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     - Hvis linket i e-mailen om nulstilling af adgangskoden fører dig til SAP Fieldglass-logonskærmen i stedet for skærmen til nulstilling af adgangskoden, kan din konto bruge Single Sign-On (SSO)
       - Kontakt dit programadministrationskontor (PMO) for at anmode om SSO-linket
5. Hvis du ikke modtager e-mailen fra systemet efter 15 minutter, skal du kontrollere dine SPAM- og uønsket mapper
   - Hvis e-mailen ikke modtages, er den e-mail, du har angivet, ikke knyttet til din konto, og du skal **kontakte din leverandøradministrator for at få den korrekte e-mail**

Mulighed 2: **Kontakt din bruger af programadministrationskontoret (PMO) eller køberadministratoren**, da de kan bekræfte dine logonoplysninger, herunder SSO-link og brugernavn. De kan også nulstille din adgangskode

Mulighed 3: Hvis du er anvist af SAP Fieldglass-assistenten, eller hvis du ikke kender din PMO-kontakt, skal du indsende en sag til SAP Fieldglass-support

## Se også

- [KB0463303 - Hvordan logger jeg på min SAP Fieldglass-konto?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Jeg har indtastet det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode, hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Konto for køber eller leverandørbruger er deaktiveret](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Linket til nulstilling af adgangskode fører mig til SAP Fieldglass-logonsiden på grund af et problem med cachelagrede data](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Hvorfor skal jeg kontakte programadministrationskontoret (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Sådan kontakter du SAP Fieldglass Teknisk support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Nøgleord

nulstilling af køberkontoens adgangskode, glemt brugernavn, glemt adgangskode, adgangskonto, køberkonto, logon, logon, logon, adgangskode