• Moje uživatelské jméno a heslo nebyly rozpoznány
• Neznám své přihlašovací údaje
• Zapomněl jsem heslo
• Zapomněl jsem své uživatelské jméno

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu kvůli zapomenutému uživatelskému jménu nebo heslu, můžete vyzkoušet tyto možnosti:

Možnost 1: K okamžitému vyřešení se doporučuje asistent SAP Fieldglass:

1. Klikněte na Potřebujete pomoc s přihlášením/registrací? z přihlašovací stránky SAP Fieldglass
2. Na pravé straně obrazovky se zobrazí vyskakovací okno
3. Klikněte na možnost pro informace, které jste zapomněli:
   • • Zapomněl jsem uživatelské jméno: zadejte e-mailovou adresu přidruženou k účtu
     • Zapomněl jsem heslo: zadejte uživatelské jméno přidružené k účtu
4. Postupujte podle pokynů v systémovém e-mailu, který obdržíte
   • Přihlaste se uživatelským jménem
   • Nebo klikněte na hypertextový odkaz sem a resetujte si heslo
     • Poznamenejte si URL v adresním řádku prohlížeče. První část adresy URL je doména, kterou vaše společnost používá: Příklady: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.sa fieldglass.com.au
     • Pokud vás odkaz v e-mailu pro resetování hesla přesměruje na přihlašovací obrazovku SAP Fieldglass namísto na obrazovku resetování hesla, váš účet může použít jednotné přihlašování (SSO).
       • Obraťte se na oddělení pro správu programů (PMO) a požádejte o odkaz SSO
5. Pokud neobdržíte e-mail ze systému po 15 minutách, zkontrolujte složky SPAM a Nevyžádaná pošta.
   • Pokud e-mail nebyl doručen, zadaný e-mail není spojen s vaším účtem a musíte kontaktovat administrátora dodavatele, aby vám zaslal správný e-mail.

Možnost 2: Obraťte se na svého uživatele Programového oddělení pro správu programů (PMO) nebo správce kupujících, protože může potvrdit vaše přihlašovací údaje, včetně odkazu SSO a uživatelského jména. Mohou také resetovat vaše heslo

Možnost 3: Pokud to nařídí Asistent SAP Fieldglass nebo pokud neznáte svou kontaktní osobu pro PMO, odešlete případ podpoře SAP Fieldglass

• KB0463303 – Jak se přihlásím ke svému účtu SAP Fieldglass?
• KB0639758 - Zadal jsem správné uživatelské jméno a heslo, proč se nemohu přihlásit do SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Účet pro uživatele kupujícího nebo dodavatele je deaktivován
• KB0584211 – odkaz na resetování hesla mě přenese na přihlašovací stránku SAP Fieldglass kvůli problému s daty v mezipaměti
• KB0345819 - Proč bych se měl obrátit na Program Management Office (PMO)?
• KB0361975- Jak kontaktovat technickou podporu SAP Fieldglass

Fieldglass > Přihlásit > Logon - Password Reset
Fieldglass > Přihlásit > Logon - Username
Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset