• Моето потребителско име и парола не са разпознати
• Не знам моите данни за вход
• Забравих си паролата
• Забравих си потребителското име

Ако не можете да влезете в акаунта си поради забравено потребителско име или парола, можете да опитате следните опции:

Опция 1: Асистентът на SAP Fieldglass се препоръчва за незабавно разрешаване:

1. Кликнете върху Имате нужда от помощ при Вход/Регистрация? от страницата за вход в SAP Fieldglass
2. От дясната страна на екрана ще се появи диалогов прозорец
3. Щракнете върху опцията за информацията, която сте забравили:
   • • Забравих потребителското си име: посочете имейл адреса, свързан с акаунта
     • Забравих си паролата: посочете потребителското име, свързано с акаунта
4. Следвайте стъпките в системния имейл, който получавате
   • Или влезте с потребителското име
   • Или кликнете върху хипервръзката тук, за да нулирате паролата си
     • Обърнете внимание на URL адреса в адресната лента на браузъра. Първата част от URL адреса е домейнът, който вашата компания използва: Примери: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     • Ако връзката в имейла за повторно задаване на парола ви отведе до екрана за вход в SAP Fieldglass, вместо до екрана за повторно задаване на парола, акаунтът ви може да използва еднократна идентификация (SSO)
       • Свържете се с вашия офис за управление на програми (PMO), за да заявите SSO връзката
5. Ако не получите имейла от системата след 15 минути, проверете папките си за спам и нежелана поща
   • Ако имейлът не е получен, посоченият от вас имейл не е асоцииран с вашия акаунт и трябва да се свържете с вашия администратор на доставчици за правилния имейл.

Опция 2: Свържете се с вашия потребител на Офис за управление на програми (PMO) или Администратор купувачи, тъй като те могат да потвърдят вашата информация за вход, включително SSO връзка и потребителско име. Те също могат да нулират паролата ви

Опция 3: Ако е указано от асистента на SAP Fieldglass или ако не знаете вашето PMO лице за контакт, изпратете случай на поддръжката на SAP Fieldglass

• KB0463303 - Как да вляза в моя акаунт в SAP Fieldglass?
• KB0639758 - Въведох правилното потребителско име и парола. Защо не мога да вляза в SAP Fieldglass?
• KB0447854 - Акаунтът на купувача или потребителя доставчик е дезактивиран
• KB0584211 - Връзката за повторно задаване на парола ме отвежда до страницата за вход в SAP Fieldglass поради проблем с кешираните данни
• KB0345819 - Защо трябва да се свържа с офиса за управление на програмата (PMO)?
• KB0361975- Как да се свържете с техническата поддръжка на SAP Fieldglass

Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
Fieldglass > Вход > Logon - Password Reset
Fieldglass > Вход > Logon - Username