---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > Вход > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Вход > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: bg
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/bg
---

# Забравих си потребителското име или паролата за моя акаунт на купувач

## Симптом

- Моето потребителско име и парола не са разпознати
- Не знам моите данни за вход
- Забравих си паролата
- Забравих си потребителското име

## Разрешение

Ако не можете да влезете в акаунта си поради забравено потребителско име или парола, можете да опитате следните опции:

Опция 1: **Асистентът на SAP Fieldglass** се препоръчва за незабавно разрешаване:

1. Кликнете върху **Имате нужда от помощ при Вход/Регистрация?** от страницата за вход в SAP Fieldglass
2. От дясната страна на екрана ще се появи диалогов прозорец
3. Щракнете върху опцията за информацията, която сте забравили:
   - - Забравих потребителското си **име**: посочете имейл адреса, свързан с акаунта
     - Забравих си **паролата**: посочете потребителското име, свързано с акаунта
4. Следвайте стъпките в системния имейл, който получавате
   - Или влезте с **потребителското име**
   - Или кликнете върху хипервръзката **тук**, за да нулирате паролата си
     - Обърнете внимание на URL адреса в адресната лента на браузъра. Първата част от URL адреса е домейнът, който вашата компания използва: Примери: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Ако връзката в имейла за смяна на паролата ви отведе до екрана за вход в SAP Fieldglass вместо до екрана за повторно задаване на парола, акаунтът ви може да използва еднократна идентификация (SSO)
       - Свържете се с вашия офис за управление на програми (PMO), за да заявите SSO връзката
5. Ако не получите имейла от системата след 15 минути, проверете папките си за спам и нежелана поща
   - Ако имейлът не е получен, посоченият от вас имейл не е асоцииран с вашия акаунт и трябва да **се свържете с вашия администратор на доставчици за правилния имейл.**

Опция 2: **Свържете се с вашия потребител на Офис за управление на програми (PMO) или Администратор купувачи**, тъй като те могат да потвърдят вашата информация за вход, включително SSO връзка и потребителско име. Те също могат да нулират паролата ви

Опция 3: Ако е указано от асистента на SAP Fieldglass или ако не знаете вашето PMO лице за контакт, изпратете случай на поддръжката на SAP Fieldglass

## Вижте също

- [KB0463303 - Как да вляза в моя акаунт в SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Въведох правилното потребителско име и парола. Защо не мога да вляза в SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Акаунтът на купувача или потребителя доставчик е дезактивиран](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Връзката за повторно задаване на парола ме отвежда до страницата за вход в SAP Fieldglass поради проблем с кешираните данни](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Защо трябва да се свържа с офиса за управление на програмата (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Как да се свържете с техническата поддръжка на SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Ключови думи

повторно задаване на парола за акаунт на купувач, забравено потребителско име, забравена парола, акаунт за достъп, акаунт на купувач, вход, вход, вход в система, вход в система, парола