• Resetovať heslo pre účet dodávateľa
• Používateľské meno a heslo môjho pracovníka neboli rozpoznané
• Nepoznám detaily prihlásenia pracovníka do SAP Fieldglass
• Zabudol som svoje používateľské meno

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:

Použite asistenta pre okamžitú pomoc:

1. Prístup do SAP Fieldglass
   • KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?

2. Kliknite na Potrebujete pomoc pri prihlasovaní? z prihlasovacej stránky SAP Fieldglass

3. Na pravej strane obrazovky sa zobrazí kontextové okno
   
   

4. Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:

• • Zabudol som svoje používateľské meno

    • Ak sa zobrazí chyba 'Nepodarilo sa mi nájsť účet priradený k e-mailovej adrese, ktorú ste zadali'(KB0939585 - Nemôžem obnoviť svoje používateľské meno z dôvodu chyby: "Nepodarilo sa mi nájsť účet priradený k e-mailovej adrese, ktorú ste uviedli" ), máte viacero účtov priradených k rovnakej e-mailovej adrese a bot nebude vedieť pochopiť, pre ktoré konto žiadate o používateľské meno, odošlite požiadavku na technickú podporu: KB0365- Ako na to

  • Zabudol som heslo

5. Postupujte podľa krokov v systémovom e-maile, ktorý dostanete:

• Ak sa zobrazí chybové hlásenie, skontrolujte, či vaše heslo spĺňa požiadavky

• Všimnite si adresu URL v paneli s adresou prehliadača. Prvá časť adresy URL je doména, ktorú vaša spoločnosť používa

6. Ak nedostanete e-mail zo systému po 15 minútach, skontrolujte si priečinky nevyžiadanej pošty a nevyžiadanej pošty.

• • Skúste použiť iné e-mailové adresy, ktoré máte, pretože vaše konto môže byť prepojené s osobným alebo profesionálnym e-mailom

• • Ak ho nemôžete nájsť, zadaný e-mail nie je priradený k vášmu účtu a musíte požiadať o podporu svoju personálnu agentúru.

Prípad odošlite na technickú podporu SAP Fieldglass iba v prípade, že vám to nariadi asistent alebo ak neviete, ako kontaktovať svoju personálnu agentúru

• KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0227941 - Prečo by som sa mal obrátiť na svoju personálnu agentúru pre podporu?
• KB0361975- Ako kontaktovať technickú podporu SAP Fieldglass
• KB0052325 - Môj účet pracovníka je zakázaný
• KB0939585 - Nemôžem obnoviť svoje používateľské meno z dôvodu chyby: "Nepodarilo sa mi nájsť účet priradený k e-mailovej adrese, ktorú ste uviedli"

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username