---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sk
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/sk
---

# Zabudol som svoje používateľské meno alebo heslo k pracovnému účtu

## Symptom

- Resetovať heslo pre účet dodávateľa
- Používateľské meno a heslo môjho pracovníka neboli rozpoznané
- Nepoznám detaily prihlásenia pracovníka do SAP Fieldglass
- Zabudol som svoje používateľské meno

## Resolution

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:

**Použite asistenta pre okamžitú pomoc:**

1. Prístup do SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Kliknite na **Potrebujete pomoc pri prihlasovaní?** z prihlasovacej stránky SAP Fieldglass
3. Na pravej strane obrazovky sa zobrazí kontextové okno  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:

- - Zabudol som svoje **používateľské meno**
    - Ak sa zobrazí chyba **'Nenašiel som účet priradený k e-mailovej adrese, ktorú ste zadali'(**[KB0939585 - Nemôžem obnoviť svoje používateľské meno z dôvodu chyby: "Nepodarilo sa mi nájsť konto priradené k e-mailovej adrese, ktorú ste zadali](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - K rovnakej e-mailovej adrese je priradených viacero účtov a automatický asistent nedokáže pochopiť, pre ktoré konto požadujete používateľské meno, odošlite požiadavku na podporu: [KB0361975- Ako sa obrátiť na technickú podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Ak automatický asistent nerozpozná váš pracovný e-mail, skúste svoju osobnú e-mailovú adresu. Účty Fieldglass sú často priradené k osobnému e-mailu, a nie k e-mailovej adrese priradenej k vášmu novému priradeniu alebo personálnej agentúre.
  - Zabudol som **heslo**

5. Postupujte podľa krokov v systémovom e-maile, ktorý dostanete:

- Ak sa zobrazí chybové hlásenie, skontrolujte, či vaše heslo spĺňa požiadavky
- **Všimnite si adresu URL v paneli s adresou prehliadača. Prvá časť adresy URL je doména, ktorú vaša spoločnosť používa**

6. Ak nedostanete e-mail zo systému po 15 minútach, skontrolujte si priečinky nevyžiadanej pošty a nevyžiadanej pošty.

- - Skúste skontrolovať akékoľvek iné e-mailové adresy, ktoré máte

- - Ak ho nemôžete nájsť, zadaný e-mail alebo používateľské meno nie je priradené k vášmu účtu a musíte požiadať o podporu svoju personálnu agentúru.

Prípad odošlite na technickú podporu SAP Fieldglass iba v prípade, že vám to nariadi asistent alebo ak neviete, ako kontaktovať svoju personálnu agentúru

## See Also

- [KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Prečo by som sa mal obrátiť na svoju personálnu agentúru pre podporu?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Ako kontaktovať technickú podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Môj účet pracovníka je zakázaný](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Nemôžem obnoviť svoje používateľské meno z dôvodu chyby: "Nepodarilo sa mi nájsť účet priradený k e-mailovej adrese, ktorú ste uviedli"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrovať](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Aktuálne >**<br>**Prihlásiť sa** | >><br>[Upraviť profil alebo preferencie](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobilná aplikácia](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Kľúčové kontakty](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

dodávateľ, vyplňte časový hárok, meno používateľa, zabudnuté používateľské meno, nemôže získať prístup k účtu, nedá sa nájsť účet, nie je možné sa prihlásiť