• Kennwort für Konto des externen Mitarbeiters zurücksetzen
• Mein Mitarbeiter-Benutzername und -Kennwort werden nicht erkannt
• Ich kenne die Anmeldedetails meines Mitarbeiters für SAP Fieldglass nicht.
• Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen Benutzernamens oder Kennworts nicht an Ihrem Konto anmelden können, können Sie folgende Optionen ausprobieren:

Verwenden Sie den Assistenten, um sofortige Unterstützung zu erhalten:

1. Auf SAP Fieldglass zugreifen
   • KB0888454 – Welche URL sollen Lieferanten und Mitarbeiter für SAP Fieldglass Hyperscaler verwenden?

2. Klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung? über die SAP-Fieldglass-Anmeldeseite

3. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Popup-Fenster angezeigt.
   
   

4. Klicken Sie auf die Option für die vergessenen Informationen:

• • Ich habe meinen Benutzernamen vergessen

    • Wenn Sie den Fehler 'Ich konnte kein Konto finden, das mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist'(KB0939585 - Ich kann meinen Benutzernamen aufgrund eines Fehlers nicht wiederherstellen: "Ich konnte kein Konto finden, das mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist") erhalten, haben Sie mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft, und der Bot kann nicht nachvollziehen, für welches Konto Sie den Benutzernamen anfordern. Senden Sie ein Fieldglass-Ticket: KB0361975- How Technical Support to Contact

  • Ich habe mein Kennwort vergessen

5. Führen Sie die Schritte in der System-E-Mail aus, die Sie erhalten:

• Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob Ihr Kennwort die Anforderungen erfüllt.

• Notieren Sie sich die URL in der Adressleiste des Browsers. Der erste Teil der URL ist die Domäne, die Ihr Unternehmen verwendet.

6. Wenn Sie die E-Mail nach 15 Minuten nicht vom System erhalten, überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner.

• • Versuchen Sie, alle anderen E-Mail-Adressen zu verwenden, die Sie haben, da Ihr Konto möglicherweise mit einer persönlichen oder professionellen E-Mail verknüpft ist.

• • Wenn Sie sie nicht finden können, ist die von Ihnen angegebene E-Mail nicht mit Ihrem Konto verknüpft, und Sie müssen sich an Ihre Personalagentur wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Übermitteln Sie nur dann einen Fall an den technischen Support von SAP Fieldglass, wenn Sie vom Assistenten angewiesen werden oder wenn Sie nicht wissen, wie Sie mit Ihrer Personalagentur Kontakt aufnehmen können.

• KB0888454 – Welche URL sollen Lieferanten und Mitarbeiter für SAP Fieldglass Hyperscaler verwenden?
• KB0227941 - Warum sollte ich mich an meine Personalagentur wenden, um Unterstützung zu erhalten?
• KB0361975- Kontaktaufnahme mit dem technischen Support für SAP Fieldglass
• KB0052325 - Mein Mitarbeiterkonto ist deaktiviert
• KB0939585 - Ich kann meinen Benutzernamen aufgrund des folgenden Fehlers nicht wiederherstellen: "Ich konnte kein Konto finden, das mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist"

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