• 由於我忘記使用者名稱或密碼，因此無法存取供應商帳號
• 我需要重新取得供應商帳號的存取權
• 我的使用者名稱和密碼無法辨識

若因忘記的使用者名稱或密碼而無法登入帳號，您可嘗試下列選項：

選項 1：使用助理立即協助：

1. 1. 按一下 [需要登入/註冊的協助嗎？]從 SAP Fieldglass 登入頁面
   2. 快顯視窗會顯示在畫面右側
   3. 按一下選項以取得您忘記的資訊：
      • 我忘記我的使用者名稱
      • 我忘記我的密碼

   4. 遵循您收到的系統電子郵件步驟：

      • 若您收到錯誤訊息，請檢查密碼是否符合需求

      • 註記瀏覽器網址列中的 URL。URL 的第一部分是貴公司使用的網域

   5. 若在 15 分鐘後未收到系統的電子郵件，請檢查垃圾郵件和垃圾郵件資料夾

• • • 若未收到電子郵件，則您提供的電子郵件不會與您的帳號相關聯，您必須聯絡供應商管理員以取得正確電子郵件

選項 2：您可以隨時聯絡貴公司的供應商管理員使用者，因為他們可以確認您的使用者名稱並視需要重設密碼

選項 3：僅當您由助理指示或不知道供應商管理員時，提交案件給 SAP Fieldglass 技術支援

• KB0888454 - 供應商和工作者應針對 SAP Fieldglass Hyperscaler 使用哪些 URL？
• KB0639758 - 我輸入正確的使用者名稱和密碼，為何無法登入 SAP Fieldglass？
• KB0584211 - 由於快取資料問題，因此密碼重設連結會將我帶往 SAP Fieldglass 登入頁面
• KB0447854 - 已停用我的採購商或供應商帳號
• 適用於供應商使用者的 SAP Fieldglass 技術支援

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