• 我忘记了用户名或密码，无法访问供应商帐户
• 我需要重新获得访问供应商帐户的权限
• 我的用户名和密码无法识别

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

选项 1：使用助手获取即时协助：

1. 1. 访问 SAP Fieldglass：
      
      

      实例	URL
      不适用	www.us.fieldglass.cloud.sap
      欧盟	www.eu.fieldglass.cloud.sap
      AE	www.ae.fieldglass.cloud.sap
      AU	www.au.fieldglass.cloud.sap
      SA	www.sa.fieldglass.cloud.sap

      
      
   2. 在登录页面上，单击是否需要登录帮助？
   3. 屏幕右侧将显示一个弹出窗口。
   4. 单击选项以获取您忘记的信息：
      • 我忘记了用户名
        • 然后，系统会要求您提供与帐户相关联的电子邮件地址
      • 我忘记了密码
        • 然后，系统会要求您提供与帐户相关联的用户名
   5. 提供所需信息后，您应该会收到包含请求的用户名或密码链接的电子邮件
      • 检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹，确认电子邮件未定向到那里

选项 2：您始终可以联系贵公司的供应商管理员用户，因为他们可以确认您的用户名并根据需要重置密码

• KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？
• KB0639758 - 我输入了正确的用户名和密码，为什么无法登录 SAP Fieldglass？
• KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面
• KB0447854 - 我的采购商或供应商帐户已禁用
• 面向供应商用户的 SAP Fieldglass 技术支持

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