• 我忘记了用户名或密码，无法访问供应商帐户
• 我需要重新获得访问供应商帐户的权限
• 我的用户名和密码无法识别

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

选项 1：使用助手获取即时帮助：

1. 1. 单击需要登录/注册的帮助？从 SAP Fieldglass 登录页面
   2. 屏幕右侧将显示一个弹出窗口。
   3. 单击选项以获取您忘记的信息：
      • 我忘记了用户名
      • 我忘记了密码

   4. 按照您收到的系统电子邮件中的步骤进行操作：

      • 如果您收到错误消息，请检查密码是否符合要求

      • 记录浏览器地址栏中的 URL。URL 的第一部分是贵公司使用的域

   5. 如果您在 15 分钟后未收到来自系统的电子邮件，请检查 SPAM 和垃圾邮件文件夹

• • • 如果未收到电子邮件，则您提供的电子邮件未与您的帐户相关联，您必须联系供应商管理员以获得正确的电子邮件

选项 2：您始终可以联系公司中的供应商管理员用户，因为他们可以确认您的用户名并根据需要重置密码

选项 3：仅当由助手指导时，或者您不知道供应商管理员的情况下，才向 SAP Fieldglass 技术支持部门提交案例

• KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？
• KB0639758 - 我输入了正确的用户名和密码，为什么无法登录 SAP Fieldglass？
• KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面
• KB0447854 - 我的采购商或供应商帐户已禁用
• 面向供应商用户的 SAP Fieldglass 技术支持

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