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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 密码重置
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 用户名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_zh-cn
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_zh-cn?min=1
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# 我忘记了 供应商帐户的用户名或密码

## 症状

- 我忘记了用户名或密码，无法访问供应商帐户
- 我需要重新获得访问供应商帐户的权限
- 我的用户名和密码无法识别

## 解决方法

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

#### 选项 1**：使用助手获取即时协助：**

1. 1. 访问 SAP Fieldglass：

      | 实例 | URL |
      | --- | --- |
      | 不适用 | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | 欧盟 | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. 在登录页面上，单击**是否需要登录帮助？**
   3. 屏幕右侧将显示一个弹出窗口。
   4. 单击选项以获取您忘记的信息：
      - 我忘记了**用户名**
        - 然后，系统会要求您提供与帐户相关联的电子邮件地址
      - 我忘记了**密码**
        - 然后，系统会要求您提供与帐户相关联的用户名
   5. 提供所需信息后，您应该会收到包含请求的用户名或密码链接的电子邮件
      - 检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹，确认电子邮件未定向到那里

#### 选项 2：您始终可以**联系贵公司的供应商管理员用户**，因为他们可以确认您的用户名并根据需要重置密码

## 另请参阅

- [KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - 我输入了正确的用户名和密码，为什么无法登录 SAP Fieldglass？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - 由于缓存数据问题，密码重置链接会将我转到 SAP Fieldglass 登录页面](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - 我的采购商或供应商帐户已禁用](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [面向供应商用户的 SAP Fieldglass 技术支持](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## 关键字

供应商、忘记密码、无法登录、忘记用户名、失去帐户访问权限、无法登录、无法登录、登录、登录