 |
| ||||||||
- Не вдається отримати доступ до облікового запису постачальника, оскільки я забув своє ім’я користувача або пароль
- Мені потрібно відновити доступ до облікового запису постачальника
- Моє ім'я користувача та пароль не розпізнано
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису через забуте ім’я користувача або пароль, ви можете спробувати ці варіанти:
Варіант 1. Для негайної допомоги скористайтеся Асистентом:
-
- Натисніть «Потрібна допомога з входом/реєстрацією»? зі сторінки входу в систему SAP Fieldglass
- У правій частині екрана з'явиться спливаюче вікно
- Натисніть на опцію для інформації, яку ви забули:
- Я забув своє ім’я користувача
- Я забув свій пароль.
-
Виконайте кроки в отриманій системі електронної пошти:
-
Якщо ви отримали повідомлення про помилку, перевірте, чи відповідає ваш пароль вимогам
-
Зверніть увагу на URL-адресу в адресному рядку браузера. Перша частина URL-адреси - це домен, який використовує ваша компанія
-
-
Якщо ви не отримаєте листа від системи через 15 хвилин, перевірте папки SPAM і Junk
-
-
- Якщо електронний лист не отримано, вказаний вами електронний лист не пов’язаний з вашим обліковим записом, і ви повинні звернутися до адміністратора постачальника, щоб отримати правильну електронну пошту
-
Опція 2: ви завжди можете зв’язатися з користувачем адміністратора постачальника у вашій компанії, оскільки він може підтвердити ваше ім’я користувача та скинути пароль, якщо це необхідно
Варіант 3: лише за вказівкою Асистента або якщо ви не знаєте свого адміністратора постачальника, надішліть запит до служби технічної підтримки SAP Fieldglass
- KB0888454 - Яку URL-адресу слід використовувати постачальникам і працівникам для SAP Fieldglass Hyperscaler?
- KB0639758 – я ввів правильне ім’я користувача та пароль, чому я не можу ввійти в SAP Fieldglass?
- KB04584211 - посилання на скидання пароля переводить мене на сторінку входу до SAP Fieldglass через проблему з кешованими даними
- KB0447854 - Мій обліковий запис покупця або постачальника деактивовано
- Технічна підтримка SAP Fieldglass для користувачів постачальників
Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username