---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/uk
---

# Я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису постачальника

## Прояв

- Не вдається отримати доступ до облікового запису постачальника, оскільки я забув своє ім’я користувача або пароль
- Мені потрібно відновити доступ до облікового запису постачальника
- Моє ім'я користувача та пароль не розпізнано

## Прийняття рішення

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису через забуте ім’я користувача або пароль, ви можете спробувати ці варіанти:

#### Варіант 1**. Скористайтеся Асистентом, щоб отримати негайну допомогу:**

1. 1. Доступ до SAP Fieldglass:

      | Інстанція | URL-адреса |
      | --- | --- |
      | Н/Д | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ЄС | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ОП | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | СА | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Опинившись на сторінці входу, натисніть «**Потрібна допомога з входом»?**
   3. У правій частині екрана з'явиться спливаюче вікно
   4. Натисніть на опцію для інформації, яку ви забули:
      - Я забув своє **ім’я користувача**
        - Введіть адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації.
      - Я забув свій **пароль.**
        - Після цього вам буде запропоновано вказати ім’я користувача, пов’язане з обліковим записом
   5. Після надання необхідної інформації ви отримаєте електронний лист із запитаним іменем користувача або паролем
      - Перевірте папки "Спам"/ "Спам", щоб підтвердити, що лист не було направлено туди

#### Варіант 2. Ви завжди можете **зв’язатися з користувачем адміністратора постачальника у вашій компанії**, оскільки він може підтвердити ваше ім’я користувача та скинути пароль, якщо це необхідно

## Дивіться також

- [KB0888454 - Яку URL-адресу слід використовувати постачальникам і працівникам для SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 – я ввів правильне ім’я користувача та пароль, чому я не можу ввійти в SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB04584211 - посилання на скидання пароля переводить мене на сторінку входу до SAP Fieldglass через проблему з кешованими даними](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Мій обліковий запис покупця або постачальника деактивовано](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Технічна підтримка SAP Fieldglass для користувачів постачальників](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Ключові слова

постачальник, забутий пароль, не вдається увійти, забуте ім’я користувача, втрачений доступ до облікового запису, не може увійти, не може увійти, увійти, увійти