• ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีคู่ค้าได้เนื่องจากฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉัน
• ฉันต้องการเข้าถึงบัญชีคู่ค้าอีกครั้ง
• ไม่รู้จักชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉัน

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เนื่องจากมีการลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:

ตัวเลือก 1: ใช้ตัวช่วยสำหรับความช่วยเหลือทันที:

1. 1. คลิก ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ/การลงทะเบียนหรือไม่? จากหน้า การเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
   2. Pop-Windows จะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของจอภาพ
   3. คลิกตัวเลือกสำหรับข้อมูลที่คุณลืม:
      • ฉันลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน
      • ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน

   4. ทำตามขั้นตอนในอีเมล์ของระบบที่คุณได้รับ:

      • ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่

      • จดบันทึก URL ในแถบที่อยู่ของบราวเซอร์ ส่วนแรกของ URL คือโดเมนที่บริษัทของคุณใช้

   5. หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากระบบหลังจาก 15 นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโฟลเดอร์ขยะ

• • • หากไม่ได้รับอีเมล์ อีเมล์ที่คุณระบุจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และคุณต้องติดต่อผู้ดูแลคู่ค้าของคุณเพื่อรับอีเมล์ที่ถูกต้อง

ตัวเลือก 2: คุณสามารถติดต่อผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลคู่ค้าในบริษัทของคุณได้เสมอ เนื่องจากผู้ใช้สามารถยืนยันชื่อผู้ใช้ของคุณและรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ถ้าจำเป็น

ตัวเลือก 3: ในกรณีที่ Assistant แนะนำ หรือถ้าคุณไม่ทราบผู้ดูแลคู่ค้า ให้ส่งกรณีไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass

• KB0888454 - URL ใดควรเป็นผู้จัดหาและพนักงานที่ใช้สำหรับ SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - ฉันป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass ได้?
• KB0584211 - ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะนำฉันไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่แคช
• KB0447854 - บัญชีผู้ซื้อหรือคู่ค้าของฉันถูกปิดใช้งาน
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass สำหรับผู้ใช้ที่เป็นคู่ค้า

Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Password Reset
Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Username