• Dostop do računa dobavitelja ni mogoč, ker sem pozabil svoje uporabniško ime ali geslo
• Ponovno moram pridobiti dostop do računa dobavitelja
• Moje uporabniško ime in geslo nista prepoznana

Če se ne morete prijaviti v svoj račun zaradi pozabljenega uporabniškega imena ali gesla, lahko poskusite naslednje možnosti:

1. možnost: Uporabite pomočnika za takojšnjo pomoč:

1. 1. Kliknite Potrebujete pomoč pri prijavi/registraciji? s strani za prijavo v SAP Fieldglass
   2. Pojavno okno se bo pojavilo na desni strani zaslona
   3. Kliknite možnost za informacije, ki ste jih pozabili:
      • Pozabil sem uporabniško ime
      • Pozabil sem geslo

   4. Sledite korakom v e-poštnem sporočilu, ki ga prejmete:

      • Če se prikaže sporočilo o napaki, preverite, ali geslo izpolnjuje zahteve

      • Upoštevajte URL v naslovni vrstici brskalnika. Prvi del URL-ja je domena, ki jo uporablja vaše podjetje.

   5. Če e-pošte iz sistema ne prejmete po 15 minutah, preverite svoje mape SPAM in Junk

• • • Če e-pošta ni prejeta, navedeni e-poštni naslov ni povezan z vašim računom in se morate obrniti na skrbnika dobavitelja za pravilno e-pošto

Možnost 2: Vedno se lahko obrnete na uporabnika skrbnika dobavitelja v vašem podjetju, saj lahko potrdi vaše uporabniško ime in po potrebi ponastavi geslo.

3. možnost: Samo če vam to naroči Pomočnik ali če ne poznate skrbnika dobavitelja, prijavite primer tehnični podpori za SAP Fieldglass.

• KB0888454 - Kateri URL naj uporabljajo dobavitelji in delavci za SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - Vnesel sem pravilno uporabniško ime in geslo, zakaj se ne morem prijaviti v SAP Fieldglass?
• KB0584211 - Povezava za ponastavitev gesla vodi do strani za prijavo v SAP Fieldglass zaradi težave s predpomnjenimi podatki
• KB0447854 - Moj račun kupca ali dobavitelja je onemogočen
• Tehnična podpora za SAP Fieldglass za dobaviteljeve uporabnike

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username