 |
| ||||||||
- Prístup k účtu dodávateľa nie je možný, pretože som zabudol/a svoje meno používateľa alebo heslo
- Potrebujem znova získať prístup k účtu dodávateľa
- Moje meno používateľa a heslo nie sú rozpoznané
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:
Možnosť1: Použite asistenta pre okamžitú pomoc:
-
- Potrebujete pomoc s prihlásením/registráciou? z prihlasovacej stránky SAP Fieldglass
- Pop-Windows sa zobrazí na pravej strane obrazovky
- Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:
- Zabudol som svoje používateľské meno
- Zabudol som heslo
-
Postupujte podľa krokov v systémovom e-maile, ktorý dostanete:
-
Ak sa zobrazí chybové hlásenie, skontrolujte, či vaše heslo spĺňa požiadavky
-
Všimnite si adresu URL v paneli s adresou prehliadača. Prvá časť adresy URL je doména, ktorú vaša spoločnosť používa
-
-
Ak nedostanete e-mail zo systému po 15 minútach, skontrolujte priečinky SPAM a Nevyžiadaná pošta
-
-
- Ak e-mail nebol prijatý, zadaný e-mail nie je priradený k vášmu účtu a musíte kontaktovať správcu dodávateľa so správnym e-mailom
-
Možnosť2: Vždy môžete kontaktovať používateľa správcu dodávateľa vo vašej spoločnosti, pretože môže potvrdiť vaše meno používateľa a v prípade potreby obnoviť heslo
Možnosť3: Prípad odošlite na technickú podporu SAP Fieldglass iba v prípade, že je riadené asistentom alebo ak nepoznáte správcu dodávateľa
- KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?
- KB0639758 - Zadal som správne meno používateľa a heslo, prečo sa nemôžem prihlásiť do SAP Fieldglass?
- KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti
- KB0447854 - Môj účet kupujúceho alebo dodávateľa je deaktivovaný
- Technická podpora SAP Fieldglass pre používateľov dodávateľa
Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username