• Prístup k účtu dodávateľa nie je možný, pretože som zabudol/a svoje meno používateľa alebo heslo
• Potrebujem znova získať prístup k účtu dodávateľa
• Moje meno používateľa a heslo nie sú rozpoznané

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:

Možnosť 1: Využite asistenta na okamžitú pomoc:

1. 1. Prístup do SAP Fieldglass:
      
      

      Inštancia	URL
      Nerelev.	www.us.fieldglass.cloud.sap
      EÚ	www.eu.fieldglass.cloud.sap
      AE	www.ae.fieldglass.cloud.sap
      AU	www.au.fieldglass.cloud.sap
      SA	www.sa.fieldglass.cloud.sap

      
      
   2. Akonáhle na prihlasovacej stránke, kliknite na Potrebujete prihlásiť pomoc?
   3. Pop-Windows sa zobrazí na pravej strane obrazovky
   4. Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:
      • Zabudol som svoje používateľské meno
        • Potom budete požiadaný o poskytnutie e-mailovej adresy spojenej s účtom
      • Zabudol som heslo
        • Potom budete požiadaný, aby ste zadali používateľské meno priradené k účtu
   5. Po poskytnutí požadovaných informácií by ste mali dostať e-mail s požadovaným prepojením na používateľské meno alebo heslo
      • Skontrolujte priečinky nevyžiadanej pošty/nevyžiadanej pošty, aby ste potvrdili, že e-mail tam nebol presmerovaný

Možnosť 2: Vždy môžete kontaktovať používateľa správcu dodávateľa vo vašej spoločnosti, pretože môže potvrdiť vaše používateľské meno a v prípade potreby obnoviť heslo

• KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - Zadal som správne meno používateľa a heslo, prečo sa nemôžem prihlásiť do SAP Fieldglass?
• KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti
• KB0447854 - Môj účet kupujúceho alebo dodávateľa je deaktivovaný
• Technická podpora SAP Fieldglass pre používateľov dodávateľa

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username