---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: sk
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/sk
---

# Zabudol som svoje používateľské meno alebo heslo pre môj dodávateľský účet

## Symptom

- Prístup k účtu dodávateľa nie je možný, pretože som zabudol/a svoje meno používateľa alebo heslo
- Potrebujem znova získať prístup k účtu dodávateľa
- Moje meno používateľa a heslo nie sú rozpoznané

## Resolution

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu z dôvodu zabudnutého používateľského mena alebo hesla, môžete vyskúšať tieto možnosti:

#### Možnosť 1**: Využite asistenta na okamžitú pomoc:**

1. 1. Prístup do SAP Fieldglass:

      | Inštancia | URL |
      | --- | --- |
      | Nerelev. | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EÚ | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Akonáhle na prihlasovacej stránke, kliknite na **Potrebujete prihlásiť pomoc?**
   3. Pop-Windows sa zobrazí na pravej strane obrazovky
   4. Kliknite na možnosť pre informácie, ktoré ste zabudli:
      - Zabudol som svoje **používateľské meno**
        - Potom budete požiadaný o poskytnutie e-mailovej adresy spojenej s účtom
      - Zabudol som **heslo**
        - Potom budete požiadaný, aby ste zadali používateľské meno priradené k účtu
   5. Po poskytnutí požadovaných informácií by ste mali dostať e-mail s požadovaným prepojením na používateľské meno alebo heslo
      - Skontrolujte priečinky nevyžiadanej pošty/nevyžiadanej pošty, aby ste potvrdili, že e-mail tam nebol presmerovaný

#### Možnosť 2: Vždy môžete **kontaktovať používateľa správcu dodávateľa vo vašej spoločnosti**, pretože môže potvrdiť vaše používateľské meno a v prípade potreby obnoviť heslo

## See Also

- [KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Zadal som správne meno používateľa a heslo, prečo sa nemôžem prihlásiť do SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Môj účet kupujúceho alebo dodávateľa je deaktivovaný](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Technická podpora SAP Fieldglass pre používateľov dodávateľa](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Keywords

Dodávateľ, zabudnuté heslo, nemôže sa prihlásiť, zabudnuté používateľské meno, stratený prístup k účtu, nemôže sa prihlásiť, nemôže sa prihlásiť, prihlásiť sa, prihlásiť sa