 |
| ||||||||
- Não é possível acessar a conta de fornecedor porque esqueci meu nome de usuário ou senha
- Preciso recuperar o acesso à conta de fornecedor
- Meu nome de usuário e senha não foram reconhecidos
Se você não conseguir acessar sua conta devido a um nome de usuário ou senha esquecidos, tente estas opções:
Opção 1: Use o assistente para obter assistência imediata:
-
- Clique em Precisa de ajuda para acessar/registrar? na página de acesso do SAP Fieldglass
- Um Pop-Windows aparecerá no lado direito da tela
- Clique na opção para as informações que você esqueceu:
- Esqueci meu nome de usuário
- Esqueci minha senha
-
Siga as etapas no e-mail do sistema que você recebe:
-
Se você receber uma mensagem de erro, verifique se sua senha atende aos requisitos
-
Observe o URL na barra de endereços do navegador. A primeira parte do URL é o domínio que sua empresa usa
-
-
Se você não receber o e-mail do sistema após 15 minutos, verifique suas pastas SPAM e Junk
-
-
- Se o e-mail não for recebido, o e-mail que você forneceu não está associado à sua conta e você deve entrar em contato com o administrador de fornecedores para obter o e-mail correto
-
Opção 2: você sempre pode entrar em contato com um usuário Administrador do fornecedor em sua empresa, pois ele pode confirmar seu nome de usuário e redefinir sua senha, se necessário
Opção 3: somente se for direcionado pelo assistente, ou se você não souber o administrador do fornecedor, envie um caso ao suporte técnico da SAP Fieldglass
- KB0888454 - Qual URL os fornecedores e trabalhadores devem usar no SAP Fieldglass Hyperscaler?
- KB0639758 – Inseri o nome de usuário e a senha corretos. Por que não consigo entrar no SAP Fieldglass?
- KB0584211 - O link de redefinição de senha me leva à página de acesso do SAP Fieldglass devido a um problema de dados armazenados em cache
- KB0447854 - Minha conta de comprador ou fornecedor está desabilitada
- Suporte técnico da SAP Fieldglass para usuários-fornecedores
Fieldglass > Login > Login - nome de usuário
Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha