• ユーザー名またはパスワードを忘れたため、サプライヤアカウントにアクセスできません
• サプライヤアカウントへのアクセスを回復する必要がある
• ユーザ名とパスワードが認識されません

ユーザー名またはパスワードを忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のオプションをお試しください。

オプション 1: アシスタントを使用してすぐにサポートを受けます。

1. 1. ［ログイン/登録でお困りですか？］をクリックします。SAP Fieldglass サインインページから
   2. 画面の右側にポップアップウィンドウが表示されます。
   3. 忘れた情報のオプションをクリックします。
      • ユーザ名を忘れた
      • パスワードを忘れた

   4. 受信したシステム電子メールのステップに従います。

      • エラーメッセージが表示された場合は、パスワードが要件を満たしているかどうかを確認してください。

      • ブラウザのアドレスバーに URL を書き留めます。URL の最初の部分は、会社が使用するドメインです。

   5. 15 分経過してもシステムから電子メールが届かない場合は、SPAM フォルダと Junk フォルダを確認してください。

• • • 電子メールを受信していない場合、入力した電子メールはアカウントに関連付けられていません。正しい電子メールについては、サプライヤ管理者に連絡する必要があります。

オプション 2: 必要に応じてユーザー名を確認し、パスワードをリセットできるため、いつでも会社のサプライヤ管理者ユーザーに連絡することができます。

オプション 3: アシスタントから指示があった場合、またはサプライヤ管理者が不明な場合のみ、SAP Fieldglass テクニカルサポートにケースを提出します。

• KB0888454 - サプライヤおよびスタッフが SAP Fieldglass ハイパースケーラで使用する必要がある URL
• KB0639758 - 正しいユーザ名とパスワードを入力したのに、SAP Fieldglass にサインインできないのはなぜですか?
• KB0584211 - キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動する
• KB0447854 - バイヤーまたはサプライヤアカウントが無効化されている
• サプライヤユーザ向け SAP Fieldglass テクニカルサポート

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