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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - パスワードリセット
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - ユーザ名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: ja
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ja
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ja?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/ja
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# サプライヤアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合

## 症状

- ユーザー名またはパスワードを忘れたため、サプライヤアカウントにアクセスできません
- サプライヤアカウントへのアクセスを回復する必要がある
- ユーザ名とパスワードが認識されません

## 解決

ユーザー名またはパスワードを忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のオプションをお試しください。

#### オプション 1**：アシスタントを使用して直ちにサポートを受ける：**

1. 1. SAP Fieldglass へのアクセス:

      | インスタンス | URL |
      | --- | --- |
      | 該当なし | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. \[ログイン\] ページで、 \[**サインインでお困りですか?**\] をクリックします。
   3. 画面の右側にポップアップウィンドウが表示されます。
   4. 忘れた情報のオプションをクリックします。
      - **ユーザ名を**忘れた
        - その後、アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを入力するように求められます。
      - **パスワードを**忘れた
        - その後、アカウントに関連付けられたユーザー名の入力を求められます。
   5. 必要な情報を入力したら、要求されたユーザー名またはパスワードのリンクを含む電子メールを受信します。
      - スパム/迷惑メールフォルダーをチェックして、メールがそこに送信されていないことを確認します。

#### オプション 2：必要に応じてユーザー名を確認し、パスワードをリセットできるため、**いつでも会社のサプライヤー管理者ユーザーに連絡**することができます。

## 参照

- [KB0888454 - サプライヤおよびスタッフが SAP Fieldglass ハイパースケーラで使用する必要がある URL](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - 正しいユーザ名とパスワードを入力したのに、SAP Fieldglass にサインインできないのはなぜですか?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - キャッシュされたデータの問題により、パスワードリセットリンクから SAP Fieldglass サインインページに移動する](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - バイヤーまたはサプライヤアカウントが無効化されている](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [サプライヤユーザ向け SAP Fieldglass テクニカルサポート](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## キーワード

サプライヤ, パスワードを忘れた場合, ログインできない, ユーザー名を忘れた, アカウントへのアクセスが失われた, サインインできない, サインインできない, ログイン