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Domande frequenti KB0052559
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Ho dimenticato il nome utente o la password per l'account fornitore
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Sintomo
- Impossibile accedere all'account fornitore perché ho dimenticato il nome utente o la password
- Devo riottenere l'accesso all'account fornitore
- Nome utente e password non riconosciuti
Risoluzione
Se non è possibile accedere all'account a causa di un nome utente o una password dimenticati, è possibile provare queste opzioni:
Opzione 1: Utilizzare l'assistente per assistenza immediata:
-
- Accedi a SAP Fieldglass:
Istanza URL ND www.us.fieldglass.cloud.sap UE www.eu.fieldglass.cloud.sap AE www.ae.fieldglass.cloud.sap UA www.au.fieldglass.cloud.sap SA www.sa.fieldglass.cloud.sap - Una volta nella pagina Login, fare clic su Serve assistenza per l'accesso?
- Sul lato destro dello schermo apparirà un Pop-Windows
- Fare clic sull'opzione per le informazioni dimenticate:
- Nome utente dimenticato
- Verrà quindi chiesto di fornire l'indirizzo e-mail associato all'account
- Password dimenticata
- Ti verrà quindi chiesto di fornire il nome utente associato al conto
- Nome utente dimenticato
- Una volta fornite le informazioni richieste, dovresti ricevere un'e-mail contenente il link richiesto per il nome utente o la password
- Controlla le cartelle Spam/Junk per confermare che l'e-mail non è stata indirizzata lì
- Accedi a SAP Fieldglass:
Opzione 2: è sempre possibile contattare un utente Amministratore fornitore della propria società, poiché può confermare il nome utente e reimpostare la password, se necessario
Vedere anche
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- Supporto tecnico di SAP Fieldglass per utenti fornitori
File allegato
Si applica a
Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password