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- Impossibile accedere all'account fornitore perché ho dimenticato il nome utente o la password
- Devo riottenere l'accesso all'account fornitore
- Nome utente e password non riconosciuti
Se non è possibile accedere all'account a causa di un nome utente o una password dimenticati, è possibile provare queste opzioni:
Opzione 1: utilizzare l'assistente per assistenza immediata:
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- Fare clic su Serve assistenza per l'accesso/la registrazione? dalla pagina di accesso di SAP Fieldglass
- Sul lato destro dello schermo apparirà un Pop-Windows
- Fare clic sull'opzione per le informazioni dimenticate:
- Nome utente dimenticato
- Password dimenticata
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Seguire la procedura descritta nel messaggio di posta elettronica di sistema ricevuto:
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Se si riceve un messaggio di errore, controllare se la password soddisfa i requisiti
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Annotare l'URL nella barra degli indirizzi del browser. La prima parte dell'URL è il dominio utilizzato dall'azienda
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Se non si riceve l'e-mail dal sistema dopo 15 minuti, controllare le cartelle SPAM e Junk
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- Se il messaggio di posta elettronica non viene ricevuto, il messaggio fornito non è associato all'account ed è necessario contattare l'amministratore fornitore per il messaggio di posta elettronica corretto
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Opzione 2: è sempre possibile contattare un utente Amministratore fornitore della propria società, poiché può confermare il nome utente e reimpostare la password, se necessario
Opzione 3: solo se indirizzata dall'assistente o se non si conosce l'amministratore fornitore, inviare un caso al supporto tecnico di SAP Fieldglass
- KB0888454 - Quale URL devono utilizzare i fornitori e i lavoratori per SAP Fieldglass Hyperscaler?
- KB0639758 - Ho immesso nome utente e password corretti, perché non riesco ad accedere a SAP Fieldglass?
- KB0584211 - Il collegamento di reimpostazione della password mi porta alla pagina di accesso di SAP Fieldglass a causa di un problema di dati memorizzati nella cache
- KB0447854 - Il mio account compratore o fornitore è disabilitato
- Supporto tecnico di SAP Fieldglass per utenti fornitori
Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password