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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: it
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
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# Ho dimenticato il nome utente o la password per l'account fornitore

## Sintomo

- Impossibile accedere all'account fornitore perché ho dimenticato il nome utente o la password
- Devo riottenere l'accesso all'account fornitore
- Nome utente e password non riconosciuti

## Soluzione

Se non è possibile accedere all'account a causa di un nome utente o una password dimenticati, è possibile provare queste opzioni:

#### Opzione 1**: Utilizzare l'assistente per assistenza immediata:**

1. 1. Accedi a SAP Fieldglass:

      | Istanza | URL |
      | --- | --- |
      | ND | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UE | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UA | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Una volta nella pagina Login, fare clic su **Serve assistenza per l'accesso?**
   3. Sul lato destro dello schermo apparirà un Pop-Windows
   4. Fare clic sull'opzione per le informazioni dimenticate:
      - Nome **utente** dimenticato
        - Verrà quindi chiesto di fornire l'indirizzo e-mail associato all'account
      - Password **dimenticata**
        - Ti verrà quindi chiesto di fornire il nome utente associato al conto
   5. Una volta fornite le informazioni richieste, dovresti ricevere un'e-mail contenente il link richiesto per il nome utente o la password
      - Controlla le cartelle Spam/Junk per confermare che l'e-mail non è stata indirizzata lì

#### Opzione 2: è sempre possibile **contattare un utente Amministratore fornitore della propria società**, poiché può confermare il nome utente e reimpostare la password, se necessario

## Vedi anche

- [KB0888454 - Quale URL devono utilizzare i fornitori e i lavoratori per SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Ho immesso nome utente e password corretti, perché non riesco ad accedere a SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Il collegamento di reimpostazione della password mi porta alla pagina di accesso di SAP Fieldglass a causa di un problema di dati memorizzati nella cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Il mio account compratore o fornitore è disabilitato](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Supporto tecnico di SAP Fieldglass per utenti fornitori](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Parole chiave

fornitore, password dimenticata, impossibile eseguire il login, nome utente dimenticato, accesso perso all'account, impossibile accedere, impossibile accedere, eseguire il login, eseguire il login