• Nije moguće pristupiti računu dobavljača jer sam zaboravio korisničko ime ili lozinku
• Trebam ponovo dobiti pristup računu dobavljača
• Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati

Ako se ne možete prijaviti u svoj račun zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete pokušati sljedeće mogućnosti:

Mogućnost 1: za trenutačnu pomoć upotrijebite pomoćnika:

1. 1. Pristupi SAP Fieldglassu:
      
      

      Instanca	URL
      Nerelevantno	www.us.fieldglass.cloud.sap
      EU	www.eu.fieldglass.cloud.sap
      AE	www.ae.fieldglass.cloud.sap
      AU	www.au.fieldglass.cloud.sap
      SA	www.sa.fieldglass.cloud.sap

      
      
   2. Na stranici prijave kliknite Trebate pomoć za prijavu?
   3. Na desnoj strani zaslona pojavit će se skočni prozor
   4. Kliknite mogućnost za informacije koje ste zaboravili:
      • Zaboravio sam korisničko ime
        • Zatim će se od vas tražiti da navedete e-adresu povezanu s računom
      • Zaboravio sam lozinku
        • Od vas će se zatim tražiti da navedete korisničko ime povezano s računom
   5. Nakon što navedete potrebne informacije, trebali biste primiti e-poruku s traženim korisničkim imenom ili poveznicom za lozinku
      • Provjerite mape za neželjenu/bezvrijednu poštu kako biste potvrdili da e-pošta nije tamo usmjerena

Mogućnost 2: uvijek se možete obratiti korisniku Administrator dobavljača u svom poduzeću jer on može potvrditi vaše korisničko ime i ponovo postaviti lozinku ako je potrebno

• KB0888454 - Koji bi URL dobavljači i radnici trebali upotrebljavati za SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - unio sam točno korisničko ime i lozinku, zašto se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass?
• KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me na stranicu prijave u SAP Fieldglass zbog problema s predmemoriranim podacima
• KB0447854 - moj konto kupca ili dobavljača deaktiviran
• Tehnička podrška za SAP Fieldglass za korisnike dobavljače

Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
Fieldglass > Prijava > Logon - Username