---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: hr
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/hr
---

# Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun dobavljača

## Simptom

- Nije moguće pristupiti računu dobavljača jer sam zaboravio korisničko ime ili lozinku
- Trebam ponovo dobiti pristup računu dobavljača
- Moje korisničko ime i lozinka nisu prepoznati

## Rješenje

Ako se ne možete prijaviti u svoj račun zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete pokušati sljedeće mogućnosti:

#### Mogućnost 1**: za trenutačnu pomoć upotrijebite pomoćnika:**

1. 1. Pristupi SAP Fieldglassu:

      | Instanca | URL |
      | --- | --- |
      | Nerelevantno | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Na stranici prijave kliknite **Trebate pomoć za prijavu?**
   3. Na desnoj strani zaslona pojavit će se skočni prozor
   4. Kliknite mogućnost za informacije koje ste zaboravili:
      - Zaboravio sam korisničko **ime**
        - Zatim će se od vas tražiti da navedete e-adresu povezanu s računom
      - Zaboravio sam **lozinku**
        - Od vas će se zatim tražiti da navedete korisničko ime povezano s računom
   5. Nakon što navedete potrebne informacije, trebali biste primiti e-poruku s traženim korisničkim imenom ili poveznicom za lozinku
      - Provjerite mape za neželjenu/bezvrijednu poštu kako biste potvrdili da e-pošta nije tamo usmjerena

#### Mogućnost 2: uvijek se možete **obratiti korisniku Administrator dobavljača u svom poduzeću** jer on može potvrditi vaše korisničko ime i ponovo postaviti lozinku ako je potrebno

## Također vidi

- [KB0888454 - Koji bi URL dobavljači i radnici trebali upotrebljavati za SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - unio sam točno korisničko ime i lozinku, zašto se ne mogu prijaviti u SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - veza za ponovno postavljanje lozinke vodi me na stranicu prijave u SAP Fieldglass zbog problema s predmemoriranim podacima](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - moj konto kupca ili dobavljača deaktiviran](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Tehnička podrška za SAP Fieldglass za korisnike dobavljače](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Ključne riječi

dobavljač, zaboravljena lozinka, ne može se prijaviti, zaboravljeno korisničko ime, izgubljen pristup računu, ne može se prijaviti, ne može se prijaviti, prijaviti se