• לא ניתן לגשת לחשבון ספק מכיוון ששכחתי את שם המשתמש או הסיסמה שלי
• אני צריך לקבל מחדש גישה לחשבון ספק
• שם המשתמש והסיסמה שלי אינם מזוהים

אם אינך יכול להיכנס לחשבונך עקב שם משתמש או סיסמה שנשכחו, תוכל לנסות את האפשרויות הבאות:

אופציה 1: השתמש במסייע לסיוע מיידי:

1. 1. לחץ על זקוק לעזרה בהתחברות/רישום? מדף הכניסה של SAP Fieldglass
   2. חלון Pop-Windows יופיע בצד ימין של המסך
   3. לחץ על האפשרות למידע ששכחת:
      • שכחתי את שם המשתמש שלי.
      • שכחתי את הסיסמה שלי

   4. בצע את השלבים בדוא"ל המערכת שקיבלת:

      • אם קיבלת הודעת שגיאה, בדוק אם הסיסמה שלך עומדת בדרישות

      • שים לב לכתובת ה-URL בסרגל הכתובות בדפדפן. החלק הראשון של כתובת ה-URL הוא התחום שהחברה שלך משתמשת בו

   5. אם לא קיבלת את הודעת הדוא"ל מהמערכת לאחר 15 דקות, בדוק את תיקיות הספאם ואת תיקיית הזבל שלך

• • • אם הודעת הדוא"ל לא התקבלה, הדוא"ל שסיפקת אינו משויך לחשבון שלך ועליך ליצור קשר עם מנהל הספקים שלך לקבלת הודעת הדוא"ל הנכונה

אפשרות 2: תמיד תוכל ליצור קשר עם משתמש מנהל ספק בחברה שלך, מכיוון שהוא יכול לאשר את שם המשתמש שלך ולאפס את הסיסמה שלך במידת הצורך

אופציה 3: רק אם מופנה על-ידי המסייע, או אם אינך מכיר את מנהל המערכת של הספק שלך, הגש מקרה לתמיכה טכנית של SAP Fieldglass

• KB0888454 - באיזו כתובת URL ספקים ועובדים להשתמש עבור SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - הזנתי את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, למה אני לא יכול להיכנס ל-SAP Fieldglass?
• KB0584211 - קישור לאיפוס סיסמה מעביר אותי לדף הכניסה של SAP Fieldglass עקב בעיית נתונים במטמון
• KB0447854 - חשבון הקניין או הספק שלי מושבת
• תמיכה טכנית של SAP Fieldglass עבור משתמשי ספק

Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש