---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: he
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/he
---

# שכחתי את שם המשתמש או הסיסמה שלי עבור חשבון הספק שלי

## סימפטום

- לא ניתן לגשת לחשבון ספק מכיוון ששכחתי את שם המשתמש או הסיסמה שלי
- אני צריך לקבל מחדש גישה לחשבון ספק
- שם המשתמש והסיסמה שלי אינם מזוהים

## פתרון

אם אינך יכול להיכנס לחשבונך עקב שם משתמש או סיסמה שנשכחו, תוכל לנסות את האפשרויות הבאות:

#### אפשרות 1**: השתמש במסייע לסיוע מיידי:**

1. 1. גישה ל-SAP Fieldglass:

      | מופע | כתובת URL |
      | --- | --- |
      | לא ישים | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. פעם אחת בדף ההתחברות, לחץ על **זקוק לסיוע בכניסה?**
   3. חלון Pop-Windows יופיע בצד ימין של המסך
   4. לחץ על האפשרות למידע ששכחת:
      - שכחתי את **שם המשתמש** שלי.
        - לאחר מכן תתבקש לספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון
      - שכחתי את **הסיסמה** שלי
        - לאחר מכן תתבקש לספק את שם המשתמש המשויך לאחריות
   5. לאחר אספקת הפרטים הנדרשים, תקבל הודעת דוא"ל המכילה את הקישור המבוקש לשם משתמש או לסיסמה
      - בדוק את תיקיות דואר זבל/זבל שלך כדי לאשר שהדוא"ל לא הופנה לשם

#### אפשרות 2: תמיד תוכל **ליצור קשר עם משתמש מנהל ספק בחברה שלך**, מכיוון שהוא יכול לאשר את שם המשתמש שלך ולאפס את הסיסמה שלך במידת הצורך

## ראה גם

- [KB0888454 - באיזו כתובת URL ספקים ועובדים להשתמש עבור SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - הזנתי את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, למה אני לא יכול להיכנס ל-SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - קישור לאיפוס סיסמה מעביר אותי לדף הכניסה של SAP Fieldglass עקב בעיית נתונים במטמון](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - חשבון הקניין או הספק שלי מושבת](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [תמיכה טכנית של SAP Fieldglass עבור משתמשי ספק](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## מילות מפתח

ספק, סיסמה שנשכחה, לא יכול להתחבר, שכחתי שם משתמש, איבד גישה לחשבון, לא יכול להתחבר, להיכנס, להתחבר