• Impossible d'accéder au compte fournisseur car j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe.
• Je dois de nouveau accéder au compte fournisseur.
• Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont pas reconnus.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe oublié, vous pouvez essayer les options suivantes :

Option 1 : Utiliser l'assistant pour une assistance immédiate :

1. 1. Cliquez sur Besoin d'aide pour la connexion/l'inscription ? à partir de la page de connexion SAP Fieldglass
   2. Une fenêtre pop-up s'affichera sur le côté droit de votre écran.
   3. Cliquez sur l'option correspondant aux informations que vous avez oubliées :
      • J'ai oublié mon nom d'utilisateur
      • J'ai oublié mon mot de passe

   4. Suivez les étapes indiquées dans l'e-mail système que vous recevez :

      • Si vous recevez un message d'erreur, vérifiez si votre mot de passe répond aux exigences.

      • Notez l'URL dans la barre d'adresse du navigateur. La première partie de l'URL est le domaine utilisé par votre société.

   5. Si vous ne recevez pas l'e-mail du système au bout de 15 minutes, vérifiez vos dossiers SPAM et Junk.

• • • Si l'e-mail n'est pas reçu, l'e-mail que vous avez fourni n'est pas associé à votre compte et vous devez contacter votre administrateur fournisseur pour obtenir l'e-mail approprié.

Option 2 : vous pouvez toujours contacter un utilisateur Administrateur fournisseur de votre société, car il peut confirmer votre nom d'utilisateur et réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

Option 3 : uniquement si l'Assistant vous le demande ou si vous ne connaissez pas votre administrateur fournisseur, soumettez une demande à l'assistance technique de SAP Fieldglass.

• KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?
• KB0639758 - J'ai saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à SAP Fieldglass ?
• KB0584211 - Le lien de réinitialisation du mot de passe m'amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d'un problème de données mises en cache
• KB0447854 - Mon compte acheteur ou fournisseur est désactivé
• Assistance technique SAP Fieldglass pour les utilisateurs Fournisseur

Fieldglass > Connexion > Connexion - Nom d'utilisateur
Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe