• Impossible d'accéder au compte fournisseur car j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe.
• Je dois de nouveau accéder au compte fournisseur.
• Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont pas reconnus.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe oublié, vous pouvez essayer les options suivantes :

Option 1: Utiliser l'assistant pour une assistance immédiate :

1. 1. Accès à SAP Fieldglass :
      
      

      Instance	URL
      N/A	www.us.fieldglass.cloud.sap
      UE	www.eu.fieldglass.cloud.sap
      AE	www.ae.fieldglass.cloud.sap
      UO	www.au.fieldglass.cloud.sap
      SA	www.sa.fieldglass.cloud.sap

      
      
   2. Une fois sur la page Connexion, cliquez sur Besoin d'aide pour vous connecter ?
   3. Une fenêtre pop-up s'affichera sur le côté droit de votre écran.
   4. Cliquez sur l'option correspondant aux informations que vous avez oubliées :
      • J'ai oublié mon nom d'utilisateur
        • Il vous sera alors demandé de fournir l'adresse e-mail associée au compte.
      • J'ai oublié mon mot de passe
        • Il vous sera alors demandé de fournir le nom d'utilisateur associé au compte.
   5. Une fois que vous avez fourni les informations requises, vous devriez recevoir un e-mail contenant le lien du nom d'utilisateur ou du mot de passe demandé.
      • Vérifiez vos dossiers Spam/Junk pour confirmer que l'e-mail n'y a pas été adressé.

Option 2 : vous pouvez toujours contacter un utilisateur Administrateur fournisseur de votre société, car il peut confirmer votre nom d'utilisateur et réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

• KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?
• KB0639758 - J'ai saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à SAP Fieldglass ?
• KB0584211 - Le lien de réinitialisation du mot de passe m'amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d'un problème de données mises en cache
• KB0447854 - Mon compte acheteur ou fournisseur est désactivé
• Assistance technique SAP Fieldglass pour les utilisateurs Fournisseur

Fieldglass > Connexion > Connexion - Nom d'utilisateur
Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe