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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Connexion > Connexion - Nom d'utilisateur
  - Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: fr
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
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# J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte fournisseur

## Symptôme

- Impossible d'accéder au compte fournisseur car j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe.
- Je dois de nouveau accéder au compte fournisseur.
- Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont pas reconnus.

## Résolution

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe oublié, vous pouvez essayer les options suivantes :

#### Option 1**: Utiliser l'assistant pour une assistance immédiate :**

1. 1. Accès à SAP Fieldglass :

      | Instance | URL |
      | --- | --- |
      | N/A | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UE | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UO | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Une fois sur la page Connexion, cliquez sur **Besoin d'aide pour vous connecter ?**
   3. Une fenêtre pop-up s'affichera sur le côté droit de votre écran.
   4. Cliquez sur l'option correspondant aux informations que vous avez oubliées :
      - J'ai oublié mon **nom d'utilisateur**
        - Il vous sera alors demandé de fournir l'adresse e-mail associée au compte.
      - J'ai oublié mon **mot de passe**
        - Il vous sera alors demandé de fournir le nom d'utilisateur associé au compte.
   5. Une fois que vous avez fourni les informations requises, vous devriez recevoir un e-mail contenant le lien du nom d'utilisateur ou du mot de passe demandé.
      - Vérifiez vos dossiers Spam/Junk pour confirmer que l'e-mail n'y a pas été adressé.

#### Option 2 : vous pouvez toujours **contacter un utilisateur Administrateur fournisseur de votre société**, car il peut confirmer votre nom d'utilisateur et réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

## Voir également

- [KB0888454 - Quelle URL les fournisseurs et les travailleurs doivent-ils utiliser pour l'hyperscaler SAP Fieldglass ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - J'ai saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à SAP Fieldglass ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Le lien de réinitialisation du mot de passe m'amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d'un problème de données mises en cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Mon compte acheteur ou fournisseur est désactivé](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Assistance technique SAP Fieldglass pour les utilisateurs Fournisseur](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Mots-clés

fournisseur, mot de passe oublié, impossible de se connecter, nom d'utilisateur oublié, accès au compte perdu, impossible de se connecter, ne peut pas se connecter, se connecter, se connecter