• Toimittajatiliä ei voi käyttää, koska olen unohtanut käyttäjänimeni tai salasanani
• Minun on palautettava pääsy toimittajatiliin
• Käyttäjänimeäni ja salasanaani ei tunnisteta

Jos et voi kirjautua tilillesi unohtuneen käyttäjänimen tai salasanan vuoksi, voit kokeilla näitä vaihtoehtoja:

Vaihtoehto 1: Käytä avustajaa välittömään apuun:

1. 1. Napsauta Tarvitsetko apua kirjautumisessa/rekisteröinnissä? SAP Fieldglass -kirjautumissivulta
   2. Näytön oikeaan laitaan ilmestyy Pop-Windows
   3. Valitse unohtamiesi tietojen vaihtoehto:
      • Unohdin käyttäjänimeni
      • Unohdin salasanani

   4. Noudata saamasi järjestelmän sähköpostin vaiheita:

      • Jos saat virheilmoituksen, tarkista, täyttääkö salasanasi vaatimukset

      • Huomaa selaimen osoitepalkin URL. URL:n ensimmäinen osa on toimialue, jota yrityksesi käyttää

   5. Jos et saa sähköpostia järjestelmästä 15 minuutin kuluttua, tarkista roskapostikansiosi

• • • Jos sähköpostia ei ole vastaanotettu, antamaasi sähköpostia ei ole liitetty tiliisi, ja sinun on pyydettävä oikea sähköposti toimittajan pääkäyttäjältä

Vaihtoehto 2: Voit aina ottaa yhteyttä yrityksesi toimittajien hallinnoijaan, koska käyttäjä voi tarvittaessa vahvistaa käyttäjänimesi ja nollata salasanasi

Vaihtoehto 3: Lähetä tapaus SAP Fieldglassin tekniseen tukeen vain, jos avustaja on ohjannut tai jos et tiedä toimittajien hallinnoijaa

• KB0888454 - Mitä URL-osoitetta toimittajien ja työntekijöiden on käytettävä SAP Fieldglass Hyperscaleria varten?
• KB0639758 - Syötin oikean käyttäjänimen ja salasanan. Miksi en voi kirjautua SAP Fieldglassiin?
• KB0584211 - Salasanan palautuslinkki vie minut SAP Fieldglass -kirjautumissivulle välimuistiin tallennettujen tietojen vuoksi
• KB0447854 - Ostajan tai toimittajan tili on poistettu käytöstä
• SAP Fieldglass - tekninen tuki toimittajakäyttäjille

Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username