---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: fi
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/fi
---

# Unohdin toimittajatilini käyttäjänimen tai salasanan

## Oire

- Toimittajatiliä ei voi käyttää, koska olen unohtanut käyttäjänimeni tai salasanani
- Minun on palautettava pääsy toimittajatiliin
- Käyttäjänimeäni ja salasanaani ei tunnisteta

## Ratkaisu

Jos et voi kirjautua tilillesi unohtuneen käyttäjänimen tai salasanan vuoksi, voit kokeilla näitä vaihtoehtoja:

#### Vaihtoehto 1**: Käytä avustajaa välittömään apuun:**

1. 1. Käytä SAP Fieldglassia:

      | Instanssi | URL |
      | --- | --- |
      | Ei-relevantti | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | VT | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | MY | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Napsauta sisäänkirjautumissivulla **Tarvitsetko apua kirjautumisessa?**
   3. Näytön oikeaan laitaan ilmestyy Pop-Windows
   4. Valitse unohtamiesi tietojen vaihtoehto:
      - Unohdin **käyttäjänimeni**
        - Sinua pyydetään sitten antamaan tiliin liittyvä sähköpostiosoite
      - Unohdin **salasanani**
        - Sinua pyydetään sitten antamaan tiliin liittyvä käyttäjänimi
   5. Kun olet antanut tarvittavat tiedot, saat sähköpostiviestin, joka sisältää pyydetyn käyttäjänimen tai salasanan linkin
      - Tarkista roskapostikansiosi varmistaaksesi, että sähköpostia ei ole ohjattu sinne

#### Vaihtoehto 2: Voit aina **ottaa yhteyttä yrityksesi toimittajavastaavaan**, koska käyttäjä voi tarvittaessa vahvistaa käyttäjänimesi ja nollata salasanasi

## Aiheeseen liittyvää

- [KB0888454 - Mitä URL-osoitetta toimittajien ja työntekijöiden on käytettävä SAP Fieldglass Hyperscaleria varten?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Syötin oikean käyttäjänimen ja salasanan. Miksi en voi kirjautua SAP Fieldglassiin?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Salasanan palautuslinkki vie minut SAP Fieldglass -kirjautumissivulle välimuistiin tallennettujen tietojen vuoksi](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Ostajan tai toimittajan tili on poistettu käytöstä](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [SAP Fieldglass - tekninen tuki toimittajakäyttäjille](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Avainsanat

toimittaja, unohtunut salasana, ei voi kirjautua sisään, unohtunut käyttäjänimi, menetetty pääsy tilille, ei voi kirjautua, ei voi kirjautua, kirjaudu sisään, kirjaudu sisään