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- No se puede acceder a la cuenta de proveedor porque he olvidado mi nombre de usuario o contraseña
- Necesito volver a tener acceso a la cuenta de proveedor
- Mi nombre de usuario y contraseña no se reconocen
Si no puede iniciar sesión en su cuenta debido al olvido de su nombre de usuario o contraseña, puede probar estas opciones:
Opción1: Utilice el Asistente para obtener asistencia inmediata:
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- Haga clic en ¿Necesita ayuda con el inicio de sesión/registro? desde la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass
- Aparecerá una ventana emergente en la parte derecha de la pantalla
- Haga clic en la opción para la información que ha olvidado:
- Olvidé mi nombre de usuario
- He olvidado mi contraseña
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Siga los pasos del correo electrónico del sistema que recibe:
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Si recibe un mensaje de error, verifique si su contraseña cumple los requisitos
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Anote el URL en la barra de direcciones del navegador. La primera parte de la URL es el dominio que utiliza su empresa
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Si no recibe el correo electrónico del sistema después de 15 minutos, compruebe las carpetas de SPAM y de correo no deseado.
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- Si no se recibe el correo electrónico, el correo electrónico que ha proporcionado no está asociado a su cuenta y debe ponerse en contacto con el administrador de proveedores para recibir el correo electrónico correcto.
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Opción2: Siempre puede ponerse en contacto con un usuario Administrador de proveedores de su empresa, ya que puede confirmar su nombre de usuario y restablecer su contraseña si es necesario
Opción 3: Solo si el Asistente lo dirige, o si no conoce al administrador de su suministrador, envíe un caso al Soporte técnico de SAP Fieldglass
- KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?
- KB0639758 - He introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos, ¿por qué no puedo iniciar sesión en SAP Fieldglass?
- KB0584211 - El vínculo de restablecimiento de contraseña me lleva a la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass debido a un problema de datos almacenados en caché
- KB0447854 - Mi cuenta de comprador o proveedor está desactivada
- Soporte técnico de SAP Fieldglass para usuarios suministradores
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