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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
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  - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Username
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Supplier
language: es
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
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# He olvidado mi nombre de usuario o contraseña para mi cuenta de proveedor

## Síntoma

- No se puede acceder a la cuenta de proveedor porque he olvidado mi nombre de usuario o contraseña
- Necesito volver a tener acceso a la cuenta de proveedor
- Mi nombre de usuario y contraseña no se reconocen

## Resolución

Si no puede iniciar sesión en su cuenta debido al olvido de su nombre de usuario o contraseña, puede probar estas opciones:

#### Opción 1**: Utilice el Asistente para obtener asistencia inmediata:**

1. 1. Acceso a SAP Fieldglass:

      | Instancia | URL |
      | --- | --- |
      | N/A | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UE | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Una vez en la página de inicio de sesión, haga clic en **¿Necesita ayuda para iniciar sesión?**
   3. Aparecerá una ventana emergente en la parte derecha de la pantalla
   4. Haga clic en la opción para la información que ha olvidado:
      - Olvidé mi **nombre de usuario**
        - A continuación, se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta.
      - He olvidado mi **contraseña**
        - A continuación, se le pedirá que proporcione el nombre de usuario asociado con la cuenta
   5. Una vez que proporcione la información requerida, debe recibir un correo electrónico que contiene el enlace de nombre de usuario o contraseña solicitado
      - Compruebe sus carpetas de correo no deseado/spam para confirmar que el correo electrónico no fue dirigido allí

#### Opción 2: Siempre puede **ponerse en contacto con un usuario Administrador de proveedores de su empresa**, ya que puede confirmar su nombre de usuario y restablecer su contraseña si es necesario

## Ver también

- [KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - He introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos, ¿por qué no puedo iniciar sesión en SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - El vínculo de restablecimiento de contraseña me lleva a la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass debido a un problema de datos almacenados en caché](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Mi cuenta de comprador o proveedor está desactivada](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Soporte técnico de SAP Fieldglass para usuarios suministradores](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Palabras clave

proveedor, contraseña olvidada, no puede iniciar sesión, nombre de usuario olvidado, ha perdido el acceso a la cuenta, no puede iniciar sesión, no puede iniciar sesión, iniciar sesión, iniciar sesión