• Auf das Lieferantenkonto kann nicht zugegriffen werden, da ich meinen Benutzernamen oder mein Kennwort vergessen habe
• Ich muss wieder auf das Lieferantenkonto zugreifen
• Mein Benutzername und Kennwort werden nicht erkannt

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen Benutzernamens oder Kennworts nicht an Ihrem Konto anmelden können, können Sie folgende Optionen ausprobieren:

Option 1: Verwenden Sie den Assistenten für sofortige Unterstützung:

1. 1. Klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung/Registrierung? über die SAP-Fieldglass-Anmeldeseite
   2. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Dialogfenster angezeigt.
   3. Klicken Sie auf die Option für die vergessenen Informationen:
      • Ich habe meinen Benutzernamen vergessen
      • Ich habe mein Kennwort vergessen

   4. Führen Sie die Schritte in der System-E-Mail aus, die Sie erhalten:

      • Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob Ihr Kennwort die Anforderungen erfüllt.

      • Notieren Sie sich die URL in der Adressleiste des Browsers. Der erste Teil der URL ist die Domäne, die Ihr Unternehmen verwendet.

   5. Wenn Sie die E-Mail nach 15 Minuten nicht vom System erhalten, prüfen Sie Ihre SPAM- und Junk-Ordner.

• • • Wenn die E-Mail nicht empfangen wird, ist die von Ihnen angegebene E-Mail nicht mit Ihrem Konto verknüpft, und Sie müssen sich an Ihren Lieferantenadministrator wenden, um die richtige E-Mail zu erhalten.

Option 2: Sie können sich jederzeit an einen Lieferantenadministrator in Ihrem Unternehmen wenden, da dieser Ihren Benutzernamen bestätigen und Ihr Kennwort bei Bedarf zurücksetzen kann.

Option 3: Übermitteln Sie nur dann einen Fall an den technischen Support von SAP Fieldglass, wenn Sie vom Assistenten angewiesen werden oder wenn Sie Ihren Lieferantenadministrator nicht kennen.

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