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article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Benutzername
  - Fieldglass > Anmeldung > Anmeldung - Kennwort zurücksetzen
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: de
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
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# Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Passwort für mein Lieferantenkonto vergessen

## Symptom

- Auf das Lieferantenkonto kann nicht zugegriffen werden, da ich meinen Benutzernamen oder mein Kennwort vergessen habe
- Ich muss wieder auf das Lieferantenkonto zugreifen
- Mein Benutzername und Kennwort werden nicht erkannt

## Lösung

Wenn Sie sich aufgrund eines vergessenen Benutzernamens oder Kennworts nicht an Ihrem Konto anmelden können, können Sie folgende Optionen ausprobieren:

#### Option 1**: Sofortige Unterstützung durch den Assistenten:**

1. 1. Zugriff auf SAP Fieldglass:

      | Instanz | URL |
      | --- | --- |
      | Nicht zutreffend | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf **Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung?**
   3. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Dialogfenster angezeigt.
   4. Klicken Sie auf die Option für die vergessenen Informationen:
      - Ich habe meinen **Benutzernamen** vergessen
        - Sie werden dann aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, die mit dem Konto verknüpft ist.
      - Ich habe mein **Kennwort** vergessen
        - Sie werden dann aufgefordert, den Benutzernamen anzugeben, der mit dem Kunden verknüpft ist.
   5. Sobald Sie die erforderlichen Informationen angegeben haben, sollten Sie eine E-Mail mit dem angeforderten Benutzernamen oder Kennwort-Link erhalten.
      - Überprüfen Sie Ihre Spam-/Junk-Ordner, um zu bestätigen, dass die E-Mail nicht dorthin weitergeleitet wurde

#### Option 2: Sie können sich jederzeit **an einen Lieferantenadministrator in Ihrem Unternehmen wenden**, da dieser Ihren Benutzernamen bestätigen und Ihr Kennwort bei Bedarf zurücksetzen kann.

## Siehe auch

- [KB0888454 – Welche URL sollen Lieferanten und Mitarbeiter für SAP Fieldglass Hyperscaler verwenden?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 – Ich habe den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben. Warum kann ich mich nicht bei SAP Fieldglass anmelden?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Link zum Zurücksetzen des Kennworts führt mich aufgrund eines Problems mit zwischengespeicherten Daten zur SAP-Fieldglass-Anmeldeseite](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Mein Käufer- oder Lieferantenkonto ist deaktiviert](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Technischer Support von SAP Fieldglass für Lieferantenbenutzer](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Schlagwörter

Lieferant, Kennwort vergessen, Anmeldung nicht möglich, Benutzername vergessen, Zugriff auf Konto verloren, Anmeldung nicht möglich, Anmeldung nicht möglich, Anmeldung nicht möglich, Anmeldung