• Nelze získat přístup k účtu dodavatele, protože jsem zapomněl(a) své uživatelské jméno nebo heslo
• Potřebuji znovu získat přístup k účtu dodavatele
• Moje uživatelské jméno a heslo nebyly rozpoznány

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu kvůli zapomenutému uživatelskému jménu nebo heslu, můžete vyzkoušet tyto možnosti:

Možnost 1: Pro okamžitou pomoc použijte asistenta:

1. 1. Klikněte na Potřebujete pomoc s přihlášením/registrací? z přihlašovací stránky SAP Fieldglass
   2. Na pravé straně obrazovky se zobrazí vyskakovací okno
   3. Klikněte na možnost pro informace, které jste zapomněli:
      • Zapomněl jsem své uživatelské jméno
      • Zapomněl jsem heslo

   4. Postupujte podle pokynů v systémovém e-mailu, který obdržíte:

      • Pokud se zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte, zda vaše heslo splňuje požadavky.

      • Poznamenejte si URL v adresním řádku prohlížeče. První část adresy URL je doména, kterou vaše společnost používá

   5. Pokud neobdržíte e-mail ze systému po 15 minutách, zkontrolujte složky SPAM a Nevyžádaná pošta.

• • • Pokud e-mail nebyl doručen, zadaný e-mail není spojen s vaším účtem a musíte kontaktovat administrátora dodavatele, aby vám zaslal správný e-mail.

Možnost 2: Vždy můžete kontaktovat uživatele s[{nbspChar}]administrátorem dodavatele ve vaší společnosti, protože může v případě potřeby potvrdit vaše uživatelské jméno a resetovat heslo.

Možnost 3: Případ technické podpoře SAP Fieldglass odešlete pouze v případě, že to asistent nařídí nebo neznáte svého administrátora dodavatele.

• KB0888454 – Jaká adresa URL mají dodavatelé a pracovníci používat pro SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0639758 - Zadal jsem správné uživatelské jméno a heslo, proč se nemohu přihlásit do SAP Fieldglass?
• KB0584211 – odkaz na resetování hesla mě přenese na přihlašovací stránku SAP Fieldglass kvůli problému s daty v mezipaměti
• KB0447854 - Můj účet kupujícího nebo dodavatele je deaktivován
• Technická podpora SAP Fieldglass pro uživatele dodavatelů

Fieldglass > Přihlásit > Logon - Password Reset
Fieldglass > Přihlásit > Logon - Username